Contra lo que se cree, los adultos mayores incrementan su demanda por servicios y productos digitales. En el marco de la Experiencia DOM, que tuvo entre sus organizadores a la Confederación Económica de Misiones (CEM), participaron como exponentes especialistas de Materiabiz, entre ellos Patricio García de Leo y Diego Fainburg.
El primero explicó la necesidad de aprovechar las herramientas digitales para hacer frente a la crisis optando por servicios accesibles y con mayor rentabilidad. Por ejemplo afirmó que “Hoy las estrategias de pago onmicanal ofrecen mayores descuentos que incluso un canal físico”, esto genera un gran atractivo por parte de los consumidores.
Explicó que lamentablemente en este contexto económico, las pymes suelen ser las más afectadas. “Se cree que la generación de una oferta digital tiene que ver con una inversión grande “Las herramientas que ofrecemos o son gratis o de bajo costo”.
Otro de los grandes mitos es que los adultos mayores no usan estos canales por lo que si su oferta va dirigida a ellos no es necesario que opten por una propuesta digital, en ese sentido, reforzó lo dicho por otros especialistas quienes afirman que si una empresa no está en lo digital, no existe.
Recordó que cada día las empresas se sumergen en el canal digital por lo que los adultos mayores están optando por estas herramientas para no excluirse de los medios. Bancos, centros comerciales y otras cadenas incluso ofrecen mejores ofertas. “Es cierto que los millennials son los que compran más a través de esta vía, pero no podemos olvidar a los adultos mayores”.
Por su parte, Diego Fainburg, analizó la importancia de definir quién es el cliente en todo negocio “como trabajamos con pymes y estas tienen recursos limitados, definir a quiénes vamos esto nos permite ser rentables”
Añadió que en tiempos de desafíos económicos, “nuestra preocupación está en que las pyme tengan dos condiciones crecimiento permanente y rentabilidad constante. El incremento feroz de la competencia causado por la tecnología hace que los clientes puedan comprar mucho más rápido y esto nos obliga a pensar en herramientas concretas”, afirmó.
Para enfrentar el cierre de los comercios por la crisis, expertos recomiendan recurrir a la colaboración entre pymes
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