Desde 1983, cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una efeméride instaurada por Naciones Unidas para recordar los derechos que asisten a todas las personas como usuarios y consumidores.
Se trata de un día que busca la concientización para promover los derechos básicos de todos los consumidores, exigir que esos derechos sean respetados y protegidos, y protestar por los abusos de mercado que los socavan. Es una importante ocasión anual para movilizar la acción ciudadana y la solidaridad dentro del movimiento de consumidores.
Esta fecha recuerda el discurso, que también un 15 de marzo pero de 1962, pronunció el presidente de EEUU, John F. Kennedy, ante el Congreso de su país; donde enunció por primera vez en el mundo los derechos que les asistían a los ciudadanos en su condición de consumidores. Este evento es señalado desde entonces como el punto de partida para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios a nivel internacional.
Un consumidor informado es un consumidor responsable, por eso, te dejamos a continuación una lista con algunos de los derechos y responsabilidades primordiales del usuario.
Derechos primordiales
A la información cierta, clara y detallada sobre las características esenciales de los bienes y servicios que adquiere, y las condiciones de su comercialización.
A la utilización de productos y servicios que no presenten peligro alguno para su salud o integridad física.
Al trato digno para no ser víctimas de conductas que los coloquen en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
A la educación en consumo para saber cuándo actuar y cómo para defender sus derechos y compartir también sus responsabilidades.
Responsabilidades esenciales
Comprar sus productos y contratar servicios en comercios habilitados.
Evitar el consumo de bienes y servicios de dudosa procedencia.
Pedir y conservar el comprobante de la compra o contrato.
Buscar información sobre sus derechos como consumidor.
Reclamar cuando considere vulnerados sus derechos.
A.C.
