En el marco del evento Misiones Digital 2023 del que Misiones Online fue media partner, Gisela Greco, gerente comercial en Andreani y directora de la comisión Logística de CACE brindó claves para mejorar la logística en la experiencia del usuario y convertirlos así en clientes que vuelvan a elegir la empresa.
Los consumidores son cada vez más exigentes en cuanto a la recepción de sus pedidos, por lo que la logística se convierte en un aspecto clave para armar una estrategia digital exitosa. Integrar la logística es esencial para obtener compradores satisfechos que regresen a comprar, detalló Greco.
El tiempo de entrega es un aspecto importante en la experiencia del usuario y comienza a convertirse en un commodity en el mercado, por esta razón, se ponen cada vez más desafiantes y cortos. Es trabajo de la logística evaluar cómo hacer que estas cuestiones no hagan que el producto elegido por el cliente se vuelva poco rentable.
Por esto, la logística es una parte fundamental de cualquier oferta en el mundo digital y su integración y constante evaluación puede marcar la diferencia entre obtener compradores satisfechos que elijan volver o perderlos.
“La logística es importante porque es parte fundamental de la oferta de cualquier E- Commerce”, señaló. “Puede generar competitividad y escala”, agregó Greco.
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