En el marco del Día Mundial de las Redes Sociales, la asesora en marketing y ventas Débora Miranda analizó el impacto de las plataformas digitales en los comercios, las marcas personales y la comunicación cotidiana. Advirtió que la visibilidad no siempre se traduce en rentabilidad y remarcó la necesidad de planificar.
Las redes sociales transformaron la forma de comunicar, vender y construir vínculos entre personas, marcas y empresas. En el Día Mundial de las Redes Sociales, la asesora en marketing y ventas Débora Miranda señaló que estas plataformas ofrecen una oportunidad de exposición para emprendedores y comercios, aunque aclaró que la presencia digital debe estar acompañada por objetivos concretos y una estrategia.
“Hoy las redes sociales son gratuitas, por ahora, y permiten mostrar cualquier marca”, afirmó Miranda, quien trabaja con emprendedores, empresas y comercios en la planificación de sus canales digitales.
La especialista recordó que Facebook fue una de las redes que marcó el inicio de la masificación de estas herramientas en Argentina, especialmente desde 2008, mientras que Instagram comenzó a ganar presencia entre 2010 y 2011, con un formato inicialmente centrado en la publicación de fotografías.
Con el paso de los años, las plataformas dejaron de ser únicamente espacios de interacción personal para convertirse en canales comerciales, institucionales y profesionales. En ese marco, Miranda explicó el rol del community manager, una figura que adquirió relevancia en el desarrollo de la comunicación digital de las marcas.
“Es la persona encargada de gestionar las redes sociales, comunicar una marca, pensar qué se va a publicar e interactuar con la comunidad. Pero muchas veces también saca fotos, diseña, filma, planifica la estrategia y hasta pauta contenidos”, detalló.
La asesora sostuvo que la autogestión de las redes puede ser un primer paso para pequeños negocios, pero consideró que llega un momento en el que los comerciantes necesitan asesoramiento para medir resultados y orientar sus publicaciones a objetivos comerciales. “Muchos dicen que publican, que hacen videos lindos, pero cuando uno les pregunta qué resultados tienen, responden que no venden. Ahí está la diferencia: una cosa es publicar y otra es tener una estrategia que ayude a vender”, planteó.
En ese sentido, Miranda cuestionó la idea de que un contenido viral garantice mayores ingresos. Si bien reconoció que las tendencias pueden aportar visibilidad, seguidores o alcance durante un período breve, remarcó que no necesariamente generan ventas o rentabilidad. “Lo viral dura segundos. Puede darte esos 15 minutos de fama, pero después hay que saber cómo conquistar al público al que realmente querés llegar”, explicó.
Para Miranda, las redes también ampliaron las posibilidades de construir una marca personal. “Hoy nos conectamos con cualquier persona del mundo. Nunca sabemos quién nos puede mirar, escribir o contactar, ni qué oportunidad de negocio puede surgir”, indicó.
No obstante, destacó la importancia de sostener una comunicación genuina y evitar que las redes se conviertan en una exhibición permanente de una vida idealizada. “Las personas conectamos con la vida real. La vida no es solo lo lindo que uno sube, los mejores lugares o las mejores compras”, sostuvo.
La especialista advirtió que los contenidos que prometen resultados económicos inmediatos, fama o riqueza fácil pueden generar expectativas irreales, especialmente entre adolescentes y jóvenes. “Hay muchas cosas detrás que no se cuentan. Personas que hoy parecen haber tenido éxito tal vez trabajaron diez o quince años sin parar o tuvieron oportunidades que no todos van a tener”, afirmó.
Al hablar de los primeros pasos para un emprendimiento, Miranda recomendó priorizar una comunicación clara y comenzar con los recursos disponibles. “Con la herramienta que tengas, empezá. Podés hacer videos con tu celular. Si esperás a tener una cámara o a pagarle a alguien, seguís postergando y quedás en la sombra mientras otro se anima y se convierte en la opción para el cliente”, señaló.
También propuso un ejercicio para evaluar el posicionamiento digital de una marca: buscar el nombre del negocio o una palabra vinculada al rubro en el buscador de Instagram y observar en qué lugar aparece. Según explicó, la publicación frecuente, el contenido relevante y la interacción constante ayudan a mejorar la visibilidad orgánica.
“Estar presente en redes te ayuda a aparecer entre los primeros lugares. Si publicás una vez por mes, cada 15 días o solamente cuando te acordás, posiblemente no aparezcas”, afirmó.
Sin embargo, aclaró que la cantidad de publicaciones debe estar vinculada al tipo de actividad. Por ejemplo para supermercados o negocios con promociones diarias, una alta frecuencia puede ser útil. “Todo depende del rubro. Un servicio que no tiene novedades permanentes no necesita publicar mil historias por día”, concluyó.
