El 911 de Misiones registra un salto en los llamados: hasta 1400 intervenciones los fines de semana

El director del CIO 911, Maximiliano Carletti, confirmó un incremento en las llamadas, que pasan de casi 600 en un día de semana a 1.400 los sábados. Detalló el nuevo protocolo de asistencia para salud mental y el despliegue tecnológico con casi 5.000 cámaras.

Maximiliano Carletti. FM Santa María de las Misiones 

El director del Centro Integral de Operaciones 911 de la Policía de Misiones, Maximiliano Carletti, confirmó que existe un aumento sustancial en la cantidad de llamadas que recibe la línea de emergencias. El comisario inspector atribuyó este fenómeno a la creciente diversidad de actividades y problemáticas que atiende el servicio, lo que obliga a una constante especialización del personal.

Carletti explicó que el volumen de requerimientos varía según el día y la franja horaria, un factor clave para la organización de los recursos. “Hay un incremento sustancial en las llamadas que se reciben a la línea de emergencia 911. También porque hay un crecimiento en cuanto a la diversidad de las actividades que se vienen desarrollando. Y entonces eso también hace a que crezca el número de llamadas. Cada vez hay mayor cantidad de temas que se atienden, mayor diversidad y eso hace que hay que ir perfeccionándose y especializándose en algunas cuestiones muy puntuales”, afirmó.

El funcionario diferenció la demanda de un día hábil con la de un fin de semana, cuando la cantidad de intervenciones se duplica. “Ayer en 12 horas de guardia, que arranca a las 19 horas y finalizó hoy a las 7, un turno de guardia, estuvimos en 578 llamadas recibidas. Son 578 requerimientos que hubo al 911 en la ciudad de Posadas. Casi 600 llamadas un sábado a la noche se transforman en 1300, 1400”, puntualizó.

Además, Carletti sostuvo que el tipo de incidente también cambia. Mientras que durante la semana predominan los siniestros viales leves, las madrugadas del fin de semana concentran hechos contravencionales. “Un sábado a la noche, que en realidad es la madrugada del domingo, a la salida de los locales bailables, entre las 3:30 y las 6 de la mañana, normalmente son cuestiones contravencionales. Desorden, ruidos molestos. Entre semana, cuando hay afluencia de toda la masa que viene al centro, tenemos muchas cuestiones de siniestralidad vial”, detalló.

Nuevo protocolo de asistencia

Uno de los puntos críticos que abordó el director del 911 fue el manejo de las llamadas por intentos de suicidio. Confirmó que trabajan de manera más intensa en esta problemática y destacó la implementación de un nuevo sistema de contención que va más allá de la atención inicial en la crisis.

Según su perspectiva, la creación de una comisión específica permite un seguimiento integral del caso. “Desde hace un tiempo a esta parte también aquí en el edificio central del 911, una comisión de asistencia al intento de suicidio, que es una comisión creada por decreto del gobernador, hace la post intervención. Es la continuidad de los primeros auxilios psicológicos que hace el personal nuestro del 911. Nosotros hacemos la primera intervención con los psicólogos que están de turno y luego esta comisión hace la continuidad en la asistencia a las personas, a los familiares”, explicó.

Carletti consideró que este mecanismo completa un “círculo virtuoso” de asistencia, ya que antes el seguimiento quedaba supeditado a la voluntad de la persona. Por otra parte, evitó dar cifras sobre este tipo de llamadas por recomendación de los profesionales de la salud mental, con el objetivo de no generar un efecto contagio. En su lugar, subrayó la importancia de que la comunidad sepa que existen recursos disponibles.

“Lo que sí está bueno es que la gente sepa que hay siempre alguien para ayudarle. Que hay siempre alguien para recurrir. Hemos tenido llamadas acá de gente que llama al 911 y dice ‘Mire, ¿sabe qué me está pasando esto? No sé qué hacer con mi vida’. Recurre a la línea de emergencia porque sabe que hay todo un equipo atrás y eso por ahí es importante”, sostuvo.

Tecnología y despliegue provincial

El comisario inspector describió al CIO 911 como un “polo de innovación y de tecnología en toda la región” que integra múltiples servicios. Aclaró que el centro no solo gestiona las cámaras y las llamadas, sino que también cuenta con equipos propios de desarrollo de software, mantenimiento de la red de fibra óptica, torreros y operadores de drones.

La red provincial de videovigilancia se acerca a las 5.000 cámaras y el objetivo es llegar a 3.000 solo en Posadas. Carletti mencionó un caso reciente que ilustra la eficacia de esta tecnología. “Una chica que fue colisionada ahí cerca del aeropuerto y el conductor aparentemente se había dado a la fuga. Del proceso investigativo se logró dar con un dominio, este dominio se carga en el sistema del 911 y una cámara lo capta cuando ingresa al centro de Posadas, se identifica el dominio y se logra la aprehensión y el esclarecimiento”, relató.

Finalmente, informó que la provincia cuenta con 15 centros de operaciones, uno por cada unidad regional, y que varios están en un proceso de modernización para mejorar su conectividad y capacidad operativa, como ocurrió recientemente en Alem y Puerto Rico y como se proyecta para Eldorado.

Automovilista despistó en Ruta 14, San Vicente, y terminó en la banquina sin sufrir lesiones. La Policía intervino anoche en el kilómetro 977 de la colectora. 🛣️https://t.co/IM0PmQQQT7#SanVicente #Accidente #Ruta14 #Transito pic.twitter.com/3ZZ5S18q6D

— misionesonline.net (@misionesonline) March 4, 2026