Las anomalías detectadas en la comercialización de tickets al Área Cataratas quedaron expuestas tras una auditoría interna. El foco está puesto en el sistema SETECA, administrado por Parques Nacionales, al que califican como obsoleto, vulnerable y sin mecanismos básicos de seguridad.
Las irregularidades detectadas en la venta de entradas al Parque Nacional Iguazú pusieron bajo la lupa al sistema SETECA, la plataforma tecnológica utilizada para la comercialización de tickets y administrada de manera exclusiva por la Administración de Parques Nacionales. Según se detalló, el problema de fondo no radica en la operatoria de la concesionaria, sino en falencias estructurales y tecnológicas del sistema impuesto por el organismo nacional.
De acuerdo al análisis realizado, SETECA presenta un alto nivel de obsolescencia y carece de estándares mínimos de seguridad que hoy son habituales en la industria del turismo y el comercio electrónico. Entre las principales deficiencias se destaca la falta de validación de identidad, ya que el sistema permitía la compra de entradas con categorías bonificadas —como residentes locales o jubilados— sin verificar la correspondencia entre el DNI cargado y el beneficiario real.
A esto se suma la inexistencia de controles antifraude, lo que habilitó la utilización de correos electrónicos genéricos, datos de identidad falsos y la concreción de compras masivas sin que se activaran alertas automáticas. Además, las brechas en la trazabilidad de las operaciones dificultaron el seguimiento de las transacciones y la identificación de los responsables detrás de las maniobras irregulares.
Reclamo por una modernización urgente
La situación reavivó el debate sobre la necesidad de modernizar de manera urgente el sistema de accesos al Área Cataratas, uno de los destinos turísticos más importantes del país y de jerarquía internacional. Desde la concesionaria sostienen que resulta inadmisible que un sitio de esa magnitud dependa de una plataforma que no garantiza transparencia en la recaudación ni integridad en las operaciones.
En ese sentido, señalaron que existen soluciones tecnológicas disponibles en el mercado, como la validación de identidad en tiempo real, el uso de códigos QR dinámicos y la aplicación de inteligencia artificial para la detección de anomalías, que permitirían prevenir eficazmente este tipo de fraudes. Según se indicó, estas alternativas ya fueron propuestas oportunamente a la APN, aunque la responsabilidad contractual de implementar un nuevo sistema recae exclusivamente en el organismo nacional.
Auditoría interna y sanciones
Las maniobras irregulares fueron detectadas a partir de controles internos y una auditoría iniciada por la propia concesionaria, Iguazu Argentina S.A.. La investigación permitió identificar un uso indebido del sistema por parte de personal interno en connivencia con terceros, lo que derivó en una reacción inmediata.
Como parte de las medidas adoptadas, la empresa avanzó con sanciones disciplinarias, que incluyeron la desvinculación de los empleados involucrados. Desde la concesionaria remarcaron que este accionar demuestra un compromiso activo con la transparencia y la correcta administración, aun frente a vulnerabilidades de un sistema que no se encuentra bajo su control directo.
En la conclusión del informe, se subraya que la problemática no se origina en la gestión de la concesionaria, sino en la imposición de un sistema de venta de entradas obsoleto y vulnerable por parte de la Administración de Parques Nacionales. Iguazú Argentina S.A., sostienen, no solo fue perjudicada por esta situación, sino que fue quien detectó el fraude, lo expuso y actuó dentro de los márgenes de su responsabilidad.
La solución de fondo, advierten, no pasa por medidas aisladas sino por una modernización tecnológica integral del sistema de accesos, una decisión estructural que excede a la empresa concesionaria y queda en manos de la autoridad nacional.
Tras reclamos de Iguazú Argentina, Parques Nacionales abrió una auditoría por irregularidades en el sistema de cobros en Cataratas
