Misiones presentó su nuevo Centro de Atención Virtual en Salud Mental y activó un chat bot de información y asistencia vía WhatsApp

La provincia puso en marcha un Centro de Atención Virtual en Salud Mental y presentó el bot ChaVis, herramientas que permitirán ampliar la accesibilidad, fortalecer la red de cuidados y ofrecer respuestas oportunas a través de teleasistencia, articulando con Educación, Prevención de Suicidios y Prevención de Adicciones.

El Ministerio de Salud Pública de Misiones puso en funcionamiento el Centro de Atención Virtual en Salud Mental, un espacio diseñado para ofrecer atención especializada y oportuna a través de teleasistencia. El dispositivo está destinado a consultas de baja y mediana complejidad, lo que permitirá optimizar la atención presencial para casos de urgencia y emergencia.

El Centro funciona en el ex edificio del Colegio de Médicos, dentro del Polo de Salud Mental (Ruta 12 y Av. 147), y cuenta con un equipo interdisciplinario integrado por diez profesionales entre psicólogos, trabajadores sociales, psiquiatras y otros especialistas. La atención está dirigida a personas mayores de 13 años.

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La iniciativa es coordinada por la Dirección de Salud Mental y se articula con el Ministerio de Prevención de Adicciones y Control de Drogas, el Ministerio de Educación y la Comisión para el Abordaje Integral del Suicidio (CAIS), fortaleciendo así el trabajo conjunto en materia de salud pública.

Durante la presentación también se anunció la puesta en marcha de ChaVis, un bot disponible por WhatsApp que brinda información sobre autocuidado, orientación y localización de los diferentes servicios que integran la Red Provincial de Salud Mental.

El ministro de Salud Pública, Dr. Héctor González, destacó que el nuevo centro se suma a las estrategias que la provincia viene desarrollando en materia de salud mental.

“Venimos trabajando durante el año en diferentes puntos, diferentes herramientas y estrategias en lo que refiere a la salud mental: atención presencial, atención virtual, todas las herramientas que podamos poner sobre la mesa”, afirmó.

El funcionario subrayó que la virtualidad representa un complemento clave: “Esto es una pata más de la mesa, una herramienta más dentro del espacio de atención de la salud mental de todos los misioneros”.

Una prueba piloto con más de 30 consultas

Por su parte, el director de Salud Mental, Nicolás Aranda, explicó que la provincia cuenta con dos herramientas principales: la aplicación AlegraMed y el bot ChaVis.

“Ya tuvimos más de 30 atenciones exitosas en salud mental con profesionales de psicología. A esto vamos a sumar próximamente psiquiatras, trabajadores sociales y otros especialistas”, señaló.

Nicolás Aranda agregó que la atención está dirigida a personas desde los 13 años, dado que la atención infantil requiere otros abordajes. “No es la idea una primera escucha nomás, sino brindar contención. Queremos fortalecer el sistema de salud a través de esta herramienta, que creemos que es fundamental”, indicó.

Sobre la demanda, describió: “La demanda de salud mental es transversal a toda la población. Hoy la mayoría de las personas cuenta con un teléfono, y eso permite acceder a esta atención virtual”.

Además, precisó los primeros datos del funcionamiento. “De momento vimos sobre todo consultas relacionadas con ansiedad y depresión, que son tendencia. La atención ya está funcionando ahora mismo, en este momento hay personas atendiendo en el espacio físico”.

Articulación con Educación: acompañamiento en escuelas

El ministro de Educación, Ramiro Aranda, valoró la incorporación del centro y las herramientas digitales como apoyo al trabajo institucional en los establecimientos educativos.

“Para nosotros es fundamental el trabajo interinstitucional. La respuesta en la escuela tiene que ser institucional, no sólo con las herramientas propias, sino articulando con Salud Mental y con Prevención de Adicciones”, sostuvo.

Ramiro Aranda destacó que la virtualidad facilitará gestiones que antes eran más complejas: “Ahora se puede acceder mucho más rápido desde un celular, sin necesidad de trasladarse para pedir un turno”.

También se refirió al trabajo anual en situaciones críticas relacionadas con la salud mental:
“Son cientos de casos en los que se trabajó durante todo el año. No es una problemática nueva, pero ahora se visibiliza y se aborda con más herramientas”, afirmó.

Sobre el protocolo en escuelas, explicó: “Siempre pedimos que se labre un acta, que se informe a las familias y que se activen los canales institucionales: 911, IPS, Salud Mental. Ahora sumamos también la tecnología como vía de acceso”.

Accesos y horarios

Los pacientes pueden acceder a los servicios mediante:

• App AlegraMed – Atención de 7 a 20 horas.
• Bot ChaVis (WhatsApp): +54 9 376 4 518800 – Atención de 8 a 12 horas y de 14 a 18 horas.
• Mesa de Ayuda (WhatsApp): +54 9 376 5 157000 / +54 9 376 5 157002 – Para quienes no tengan usuario en Alegramed. Disponible de 8 a 12 horas y de 14 a 18 horas.

Los hospitales y CAPS pueden programar turnos de seguimiento directamente desde AlegraMed Web.

La psicóloga Silvana Spaciuck MP 1045 pidió visibilizar la salud mental y buscar ayuda cuando las emociones desbordan. Señaló señales de alerta cotidianas, el rol de la familia y la escuela, la influencia de las redes y la necesidad de límites, empatía y acompañamiento sin… pic.twitter.com/ZJXOJJj9lM

— misionesonline.net (@misionesonline) October 30, 2025