Helipagos impulsa la modernización del sistema de pagos en cooperativas misioneras

Desde 2023, Helipagos viene desarrollando un trabajo sostenido junto a cooperativas de Misiones, escuchando sus particularidades y diseñando soluciones digitales que resuelven problemas concretos. La empresa -de origen y desarrollo íntegramente misionero- se propuso transformar la experiencia de cobro y pago en un sector que aún arrastra procesos manuales, colas presenciales y poca digitalización.

El gerente comercial de la firma, Carlos Gómez, explicó que el proyecto nació a partir de una pregunta simple: ¿cómo facilitar la gestión de cobros a las cooperativas y, al mismo tiempo, simplificar la vida de sus socios?

Uno de los ejes del trabajo es la personalización. “Ninguna cooperativa es igual, por eso nuestras soluciones nunca son enlatadas”, destaca Gómez. A partir de ese enfoque, Helipagos desarrolló alternativas para distintos escenarios:

• Botones de pago integrados en páginas web para cooperativas con presencia digital.
• Códigos QR en facturas para aquellas que no cuentan con sitio propio.
• Plataforma de cobro con billeteras virtuales, creadas en respuesta al pedido de dejar atrás el manejo de efectivo en cajas externas.
• Una plataforma web sin integraciones, pensada para cooperativas sin sistemas informáticos, que permite gestionar cobros con QR, billeteras y links de pago.

El paso más importante fue el desarrollo de una aplicación móvil diseñada específicamente para las necesidades del sector. La app brinda a los socios herramientas de autogestión que antes no estaban disponibles.

Beneficios para el socio:

• Resumen de cuentas de los últimos 6 meses.
• Análisis de consumo.
• Acceso a facturas digitalizadas.
• Sugerencias, alertas y notificaciones.

Beneficios para la cooperativa:

• Eliminación del uso de papel.
• Facturas almacenadas directamente en la app.
• Reducción de tareas operativas de entrega de boletas.
• Mejor conciliación de cuentas y organización administrativa.

“Buscamos que el socio pueda resolver todo desde su casa, sin hacer fila y sin depender de un horario. Y que la cooperativa gane eficiencia, orden y un registro digital confiable”, resume Gómez.

El proceso de humanizar la tecnología

Aunque se trata de una fintech, Helipagos hace hincapié en un aspecto que diferencia su propuesta: la atención humana cercana. “Nuestros clientes necesitan respuestas directas. Por eso desarrollamos un departamento de atención al cliente que realiza visitas periódicas y mide la satisfacción del servicio”, explican desde la compañía.

Para Gómez, este punto es clave: “la tecnología que aplicamos surge de escuchar. Escuchar a las cooperativas, escuchar a los socios y luego crear soluciones reales con un equipo humano detrás”.

El lanzamiento de la app en 2025 significó un salto cualitativo. La aceptación fue “excelente”, tanto por parte de las cooperativas como de los usuarios finales. La digitalización se fue incorporando de manera natural, al comprobar que los pagos se volvían más simples, accesibles y ordenados. “El objetivo es claro: que todo esté al alcance en una sola aplicación, sin depender del papel, mails dispersos o procesos engorrosos”, señala Gómez.

La mirada hacia el futuro

Helipagos ya proyecta nuevas ampliaciones del servicio. La empresa considera que el sistema de pagos digitales en cooperativas continuará creciendo, tanto en volumen como en funcionalidades: “Somos tecnología misionera hecha por misioneros. Estamos cerca, a un mensaje de distancia o una visita. Queremos brindar soluciones reales y acompañar a quienes aún no conocen estas herramientas”, afirma Gómez.

Las cooperativas interesadas pueden contactar a Helipagos a través de sus redes sociales o solicitar una visita personalizada para evaluar la implementación.