Presentaron en el Silicon Misiones “Guazú”, la nueva app que ordena y simplifica la comunicación institucional

En el Silicon Misiones se lanzó oficialmente Guazú, una aplicación desarrollada por dos empresas misioneras que busca resolver un problema cada vez más frecuente: el desorden y la saturación de mensajes en organizaciones públicas y privadas. La herramienta promete unificar canales, agilizar respuestas y mejorar la experiencia de usuarios, clientes y ciudadanos.

Durante la presentación, Javier Porporatto, gerente de Vises, explicó que la iniciativa surge “para mejorar la mensajería de las organizaciones tanto públicas como privadas y ordenar el caos de mensajes que tienen hoy”.

Según señaló, uno de los problemas más comunes es que “los usuarios, los clientes o los ciudadanos no tienen respuesta, tardan mucho y las organizaciones no tienen herramientas para paliar con tanto volumen”. Por eso, destacó el valor simbólico del lanzamiento: “Venimos a lanzar en la cuna del emprendimiento misionero una aplicación para que las organizaciones locales y también a nivel global puedan resolver esta problemática”.

Porporatto subrayó además el carácter local del proyecto. “Esta es una aplicación donde se juntan dos empresas misioneras, Cyberlink y Vises, para hacer el desarrollo de una solución para una problemática local. Está desarrollada con recursos locales, gente capacitada en Misiones y pensada como una solución de alcance global”, aseguró.

Una herramienta para centralizar y agilizar la mensajería

La aplicación fue concebida especialmente para las necesidades de instituciones y empresas. Porporatto detalló que “la mensajería que usamos —WhatsApp, Instagram, Telegram— está pensada para una comunicación muy sencilla y no tiene las características que necesita una organización”. Entre esas funciones mencionó “trazabilidad, colaboración e inteligencia artificial para ayudar a la respuesta”, todas integradas en un único canal que permite a los equipos gestionar consultas de manera más eficiente.

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El gerente de Vises también confirmó que Guazú atravesó un proceso de pruebas internas y externas. “Empezamos con un producto mínimo viable que usamos nosotros como testigo y hoy se está utilizando para la gestión de la cobranza del Iprdha. Ya lo están planeando implementar el Ministerio de Ecología y comercios locales, y está funcionando muy bien”.

En cuanto a los costos, adelantó que la app “tiene esquemas flexibles, es muy competitiva al estar en una etapa de lanzamiento, y no requiere infraestructura porque está todo en la nube”, lo cual permite que incluso una organización pequeña comience contratando un único usuario.

Porporatto concluyó que Guazú nace como “un faro de lo que está buscando Misiones: soluciones a problemáticas locales, pero con mirada global”.

Un desarrollo pionero en la región

Desde Cyberlink, su gerente Eduardo Ayala describió a Guazú como “un software de mensajería omnicanal que sirve para ordenar las comunicaciones que hoy tenemos de consultas de clientes por chat”. Según explicó, la herramienta centraliza en un tablero único todos los mensajes que ingresan por WhatsApp, Instagram y otros canales.

Ayala contextualizó la necesidad del producto: “Desde la pandemia hasta hoy, las redes sociales explotaron. Las consultas por redes explotaron. Nosotros compramos y preguntamos por redes sociales. En ese momento en Cyberlink no podíamos responder todo lo que ingresaba: era un caos. Perdíamos ventas, perdíamos clientes y necesitábamos una herramienta que ordene todo esto”.

Con Guazú, la empresa logró que todos sus colaboradores gestionen consultas desde el celular, la tablet o la computadora, estén donde estén. “Esto nos posibilitó atender todas las consultas en cualquier momento y de manera ordenada”, señaló.

Además, Ayala destacó que la aplicación ya está activa: “Hoy es el lanzamiento, pero ya está funcionando en organizaciones del Estado y en entidades privadas de la provincia”. Y remarcó el valor estratégico para Misiones: “La pensamos con Misiones y la desarrollamos con recursos misioneros. Somos 100% misioneros. Es el primer software de gestión omnicanal de la provincia y somos pioneros en la Argentina”. Adelantó que la plataforma les permitirá “representar a la provincia en futuras negociaciones con Paraguay, Uruguay y Brasil”.

Silicon Misiones, anfitrión y aliado del desarrollo local

La vicepresidente del Silicon Misiones, Evelin Escalada, celebró el lanzamiento como “un hito muy importante de la unión de dos empresas que vieron una necesidad concreta y generaron una solución de desarrollo”.

Afirmó que, desde el ecosistema del Silicon, “acompañamos e impulsamos este tipo de iniciativas porque muestran cómo la tecnología puede acercar a las empresas y a los misioneros soluciones concretas en comunicación y mensajería interna”.

Escalada detalló que Guazú no solo facilita la interacción con clientes, sino que también permite “llevar tickets de respuestas y ver cómo se van solucionando los requerimientos”, lo que representa una herramienta integral para la gestión.

Respecto al trabajo del Silicon Misiones durante el año, señaló que vienen “generando un ecosistema asociativo” y que su objetivo es fortalecer la incubación de startups locales. “Recibimos muchísimas consultas de empresas pequeñas o en primera etapa. El año que viene el impulso será acompañar la formación de talento en negocios y tecnología”, anticipó.