En el mes de agosto, Multiexpress cumple tres décadas de compromiso con los hogares misioneros. Desde sus orígenes en 1995 como mayorista hasta su consolidación como supermercado con producción propia, la empresa atravesó crisis, se adaptó a nuevos tiempos y hoy sigue creciendo de la mano de nuevas generaciones.
Para conmemorar este hito, el Multi lanza una campaña especial con sorteos y premios en todas sus sucursales. El festejo central será el 30 de agosto, día en el que se entregará una cocina a leña como premio principal, además de órdenes de compra de $30.000 y regalos sorpresa en línea de cajas. También participarán quienes compren a través de la tienda online, en un gesto que apunta a agradecer y celebrar junto al cliente.
En diálogo con protagonistas de distintas etapas de la empresa, reconstruimos esta historia de esfuerzo, innovación y compromiso local.
Tres décadas de esfuerzo, fe y evolución
Mirta Liliana Thoux, Gerente general de compras y producción fue parte de Multiexpress desde el primer día. Hoy, al mirar hacia atrás, recuerda cómo el proyecto comenzó con cinco socios y muchas ilusiones, cómo superaron la crisis del 2001 con creatividad y determinación, y cómo la pandemia trajo una nueva reinvención, impulsando la tienda digital y la integración de sus hijos al negocio.
“El mensaje es que siempre se puede seguir. Tuvimos días muy difíciles, pero volvimos a empezar una y otra vez. Con fe, esfuerzo y con el apoyo de nuestros clientes, hoy celebramos este nuevo aniversario con orgullo y esperanza en lo que viene”, resume.
Innovación, marca y comunidad para un Multi del futuro
Pablo Segovia, Director de operaciones, representa una mirada estratégica enfocada en la innovación constante y en fortalecer el ADN de la marca. Entre sus hitos recientes se destacan la apertura de una nueva sucursal en diciembre del 2024, la renovación total de la imagen corporativa y el impulso de una cultura organizacional basada en procesos claros y mejora continua.
“La idea fue renovar nuestra imagen para que el cliente nos reconozca desde cualquier app o plataforma. También consolidamos el concepto de comunidad, porque somos más de 120 empleados y trabajamos con proveedores locales, todos enfocados en brindar el mejor servicio al cliente”, explicó.
Además, destacó el crecimiento del programa Ecomulti, que promueve la economía circular mediante reciclaje y reaprovechamiento de productos. De cara al futuro, anticipa más foco en digitalización y la posibilidad de nuevas sucursales.
Premios con memoria para celebrar al cliente
Rodrigo Segovia: Responsable de marketing, tienda digital e innovación habló sobre la propuesta cargada de simbolismo que crearon para el aniversario: sortear una cocina a leña, ícono de la memoria colectiva y los hogares tradicionales. “Queríamos que el premio tenga valor emocional, que represente nuestras raíces”, explicó.
El 30 de agosto, además del gran premio, habrá sorteos instantáneos en línea de cajas con órdenes de compra y otras sorpresas. Los clientes que compren por la tienda virtual también participan.
“Este aniversario es para agradecer. El cliente nos trajo hasta acá y queremos seguir cerca, escuchando sus necesidades y acompañándolo con promociones reales, como los martes de descuento y el beneficio mensual del 20% los primeros miércoles de cada mes. Cada acción que hacemos está pensada para sumar valor a su experiencia”, destacó.
Un aniversario con raíces fuertes y mirada al futuro
Multiexpress celebra no solo 30 años de trayectoria, sino también la capacidad de adaptarse, resistir y evolucionar. Lo hace de la mano de quienes lo hicieron posible: sus trabajadores, sus socios fundadores, sus nuevas generaciones… y sobre todo, sus clientes.
Los festejos de agosto y los sorteos son solo una muestra del compromiso que continúa. Porque en el Multi, la historia sigue, y el camino que viene promete más innovación, cercanía y comunidad.
