Nelson Álvarez, representante del Duty Free Shop Iguazú, participó del evento por los 25 años de Misiones Online, en el que se reconoció a empresas destacadas por su rol económico y social en la provincia. En ese marco, valoró el reconocimiento a la empresa y compartió un análisis sobre la actualidad del sector turístico, los desafíos frente al mercado brasileño y la competencia internacional.
“La verdad que es un honor volver a compartir acá, después de varios años, ambos reconocimientos. Tanto como generadora de empleo, que hace muchos años estamos participando y estamos dentro de las más grandes, y ya hace unos años cuando se empezaron a hacer las elecciones de la empresa modelo, el habernos elegido, en algún año salimos primeros, ahora estamos dentro del top ten, dentro de las diez, y es un orgullo. Por eso estamos aquí, contentos también y acompañando a la iniciativa de Misiones Online”, expresó Álvarez.
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En el marco del aniversario, Alvarez hizo un balance respecto a la actualidad de su empresa, explicó que el Duty Free Shop está enfocado en fortalecer el turismo receptivo, especialmente con una estrategia orientada al público brasileño: “Nuestra empresa es netamente turística, estamos inmersas en la ciudad de Iguazú, en Cataratas, así que trabajamos muchísimo para la promoción. Es un año muy interesante donde tenemos que apuntar a captar y a recuperar este mercado brasileño, que por cuestiones económicas tal vez este año está un poquito replegado, así que usando herramientas, estrategias y mucha sinergia también con otras empresas y la parte pública de Puerto Iguazú, salimos a buscar eso, así que el 2025 va a ser para trabajar fuertemente ese mercado”.
Al referirse al impacto del contexto económico y la política cambiaria, Álvarez reconoció que algunos factores incidieron en el comportamiento del turismo regional, especialmente del lado brasileño.
“Nosotros estamos teniendo un buen flujo de gente, estamos teniendo tanto mercado argentino como brasileño, pero el brasileño se resintió un poquito a comienzos de año, tanto por la devaluación como por algunos factores que tuvieron en relación a la inflación que tuvo Argentina, quedamos un país caro, entonces tuvimos que implementar herramientas de promoción y estrategias como para lograr la captación y lo estamos viendo, estamos viendo resultados”, afirmó.
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“Nosotros creemos que estamos por un buen camino, pero hay que seguir, hay que estar presentes, nos tienen que ver, tenemos que ser motivadores y llegar a ellos con una oferta tentadora”, propuso.
Uno de los ejes de la entrevista fue la competencia con las lojas francas del lado brasileño, que se instalaron durante la pandemia por covid-19 y que implican un nuevo escenario comercial para el Duty Free. “La verdad que nosotros encaramos el pospandemia con mucho sigilo porque se abrieron durante la pandemia, recuerdan que nosotros estuvimos con una estructura de más de 500 empleados cerrados durante 20 meses, 20 meses manteniendo toda la fuerza laboral”, relató.
“Y cuando abrimos ya estaban instaladas en Brasil las lojas francas, sin embargo, hoy por hoy estamos compitiendo y eso nos motiva obviamente a seguir compitiendo y a seguir liderando. Si nos preguntás, nosotros seguimos trabajando como si hubiésemos abierto ayer el negocio y estamos hace 23 años, siempre trabajando con calidad, con atención, con capacitación al personal, brindando el mejor servicio y tratando de diferenciarnos con algunos atributos que podamos marcar fuerte como para seguir siendo tentadores ante la oferta, a pesar de que haya competencia”, remató.
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