Caracol Internacional, una empresa con una larga trayectoria en el sector turístico, tuvo una destacada participación en la Feria Internacional de Turismo (FIT) 2024, donde presentó sus últimas inversiones y nuevas herramientas tecnológicas para mejorar su servicio.
Yamila Berro, propietaria de la empresa, y Alejandra Leiva, encargada de ventas, compartieron sus impresiones sobre el evento y la importancia de afianzar relaciones con clientes y operadores del sector.
«Es súper importante porque tenemos la oportunidad de juntarnos con nuestros clientes de todo el año y también generar nuevas oportunidades», comentó Berro. A pesar de ser un año complejo para el turismo, especialmente durante el primer semestre, la empresaria destacó que los últimos meses han mostrado signos de estabilización y crecimiento, gracias en parte a la fuerte presencia de turistas internacionales que eligen Iguazú como destino.
Nuevas inversiones y herramientas tecnológicas para el crecimiento
Berro también habló sobre las nuevas inversiones de Caracol Internacional, mencionando el Hotel Aramí, que actualmente cuenta con cuatro cabañas totalmente equipadas y 30 habitaciones, con planes para sumar 30 habitaciones más en el corto plazo. «Estamos comprometidos con seguir creciendo y ofreciendo más opciones para nuestros visitantes, fortaleciendo nuestra infraestructura en un destino como Iguazú, que sigue atrayendo turistas de todo el mundo», afirmó.
Por su parte, Alejandra Leiva subrayó la importancia de combinar tecnología y atención personalizada para mejorar la experiencia del cliente. Durante la feria, la empresa presentó su nuevo motor de reservas online, diseñado para agilizar las reservas y facilitar el acceso a sus servicios de traslado, excursiones y alojamiento. «Estamos buscando siempre la manera de llevar lo humano con la tecnología, tratando de integrar ambas cosas para ofrecer un servicio eficiente y personalizado», comentó Leiva.
Un evento para fortalecer lazos y captar nuevos clientes
Tanto Berro como Leiva coincidieron en que la FIT 2024 fue una gran oportunidad para Caracol Internacional no solo para captar nuevos clientes, sino también para afianzar las relaciones con sus clientes de siempre. «Es un momento crucial para encontrarnos cara a cara con agencias y clientes con los que trabajamos durante todo el año, más allá del contacto digital. Este tipo de encuentros refuerzan la confianza y el compromiso con el servicio que ofrecemos», explicó Leiva.
La afluencia de público durante el evento superó las expectativas, especialmente en el pabellón nacional, donde muchos visitantes se interesaron por los destinos argentinos. «Fue muy positivo ver tanto interés en viajar dentro del país, lo cual es una gran noticia para nosotros que nos enfocamos en el turismo receptivo, además del internacional», agregó.
Expectativas positivas para el futuro del turismo
En cuanto a las rondas de negocios, Caracol Internacional participó activamente, con reuniones programadas con operadores de Brasil, Colombia y otros mercados. «Estamos muy entusiasmados con las posibilidades de colaboración y las nuevas alianzas estratégicas que surgieron de estas reuniones. Creemos que estas conexiones serán clave para el desarrollo de nuestros servicios y el fortalecimiento de nuestra presencia en el mercado», señaló Leiva.
La participación de Caracol Internacional en la FIT 2024 reafirmó su compromiso con el crecimiento del turismo en la región, con un enfoque en la innovación, la expansión de infraestructura y el servicio al cliente. Ambas representantes destacaron el apoyo del ente municipal y el trabajo conjunto para seguir posicionando a Misiones como un destino de primer nivel en el turismo nacional e internacional.