Visit7Wonders: el destino Cataratas del Iguazú tuvo un crecimiento sostenido desde el 2008

Lo afirmó Carol da Rosa, gerente de Iguazú Argentina S.A, concesionaria de servicios del área Cataratas. Quien aseguró que desde el 2008, cuando comenzó la campaña para que las Cataratas del Iguazú sean una de las Nuevas 7 Maravillas de la Naturaleza, el destino mantuvo un crecimiento sostenido de entre el 7 y 8% hasta el 2019, cuando hubo un paro en el turismo mundial por la pandemia.

Además destacó que toda la oferta de la ciudad de Puerto Iguazú ha mejorado desde entonces, ya que se realizaron muchas inversiones en más atractivos, más oferta hotelera y gastronómica, y capacitaciones para una mejor atención, entre otros servicios.

Con respecto al trabajo realizado luego de la pandemia la gerente de Iguazú Argentina S.A. sostuvo que en el 2021 se implementaron todas las medidas para que los turistas se sientan seguros para volver a viajar, «fue un año dificil pero comenzamos, y en ese sentido Misiones tuvo a su favor que es un maravilloso destino de naturaleza y al aire libre» indicó.

Es así que luego de la pandemia, el destino recupera poco a poco el esplendor de los buenos tiempos, y en ese marco el 2023 cerró con más de 1.500.000 visitantes.

La titular de la concesionaria de los servicios del área Cataratas dentro del Parque Nacional Iguazú comentó en ese sentido que cerraron una muy buena temporada invernal, con el plus de que se habilitó en el mes de julio, nuevamente, el circuito más visitado de las Cataratas del Iguazú: «Garganta del diablo».

Cabe recordar que el principal circuito del área Cataratas permanecía inhabilitado desde octubre de 2023, tras la crecida de mayor magnitud en la historia, en la que el río Iguazú alcanzó niveles extraordinarios y destruyó el 90% de las pasarelas y el balcón Garganta del diablo.

De acuerdo al informe de Parques Nacionales, el fenómeno natural también arrasó con el área gastronómica, los sanitarios de la Estación Garganta y un tramo de las vías férreas por donde circula el Tren Ecológico de la Selva.

En referencia al arduo trabajo realizado en el lugar, Carol Da Rosa, detalló que «hubo todo un equipo de trabajo afectado, más de 80 personas trabajando en el lugar. El efecto que tuvo la crecida fue importante y por eso requirió un plan de trabajo exhaustivo, tuvimos varios equipos de trabajo, una gran logística con ingenieros, obreros, personal de la empresa, mucha gente abocada a esta tarea. Es por eso que estamos muy contentos de haber logrado que todo lo que fue afectado, haya quedado mejor que antes en tan pocos meses».

Y recordó que en esta última creciente fueron afectados más de 900 metros de los 1.100 que tiene el circuito de pasarelas a Garganta, «así es que casi en su totalidad se tuvo que reponer, y cada tramo de las pasarelas pesa unos 4.500 kilos, así es que se requieren equipos especiales con toda la seguridad que eso implica. Tuvimos un equipo de seguridad, enfermeros, médicos, todo un grupo grande de gente como dije, abocada a esta tarea. Que todo salga bien y quede mejor que antes, fue un compromiso en conjunto entre todos los que estabamos implicados en esta tarea, para que el turista pueda disfrutar a pleno de todo lo que ofrecen las Cataratas del Iguazú».

De esta forma, se puede decir que la reapertura del circuito de Garganta en el mes de julio ha sido un éxito, y contribuyó a que se haya cerrado una buena temporada invernal en el destino, ya que el mes de julio concluyó con 155.411 visitantes. En tanto que el acumulado en el año, desde el 1 de enero hasta el 27 de agosto fue de 835.640 turistas. Y la proyección de acuerdo a lo que adelantó la gerente de Iguazú Argentina S.A. es cerrar el 2024 con aproximadamente un millón y medio de visitas nuevamente, como sucedió en el 2023.

«Acompañamos la promoción en distintas ferias y eventos en el país y otros lugares para dar a conocer nuestro destino y también nos esforzamos dentro del área Cataratas para brindar los mejores servicios a quienes nos visitan, desde que llegan a la entrada del Parque, hasta cuando toman el tren, caminan por un sendero, recorren las pasarelas o requieren de algún servicio en cualquier sector» detalló Carol Da Rosa en referencia al trabajo que llevan adelante para posicionar el destino.

Y destacó que el desafío que persiguen es que el turista se lleve de las Cataratas del Iguazú, una experiencia memorable y que pueda disfrutar su visita al destino Iguazú como algo integral, «trabajamos en Iguazú Argentina para que el turista pueda ver su visita como algo integral, que no se lleve solo su momento en el Parque, sino que la visita empieza desde que el turista elige este destino en su casa. Por eso también entiendo que en los últimos años se fomentaron los trabajos en equipo con las distintas Cámaras y Asociaciones, para integrar esa visita y que el turista se lleve de Iguazú la mejor experiencia. Y en eso estamos todos involucrados, desde el que lleva al turista hasta el Parque para su visita, el hospedaje que haya elegido, el lugar donde va a comer, la atención que reciba en los distintos puntos de información, y lo que viva en las Cataratas del Iguazú, ahi entramos nosotros en el servicio, durante toda la jornada, tratando de que el visitante se lleve una experiencia memorable del lugar» indicó.

Cataratas del Iguazú, una de las Nuevas 7 Maravillas de la Naturaleza

La gerente de Iguazú Argentina SA se refirió también a lo que significa para ellos ser la concesionaria de los servicios de una de las Nuevas 7 Maravillas de la Naturaleza en el Mundo, «es un honor y una responsabilidad enorme prestar los servicios de manera excelente, es un trabajo constante y con planificación, con un destino que está abierto los 365 días del año, durante 10 horas cada día. Se requiere de todo un equipo capacitado, porque hoy el 40% de nuestros visitantes son extranjeros.Tenemos más de 300 colaboradores afectados a prestar este servicio, desde recibir al visitante en el portal de acceso hasta acompañarlo durante toda la jornada en su visita con los distintos servicios, para que disfrute y sea algo especial, teniendo en cuenta que tal vez el turista llega emocionado por conocer este lugar o hizo su máximo esfuerzo por venir a conocer las Cataratas del Iguazú, y nosotros somos los anfitriones y los que tenemos que brindarle todo para que pueda disfrutar su visita con los mejores servicios y seguridad».

Además dijo que «recorrer Cataratas requiere tiempo, uno o dos días si se quiere recorrer bien y disfrutar, donde el turista se encuentra con diversas ofertas, circuitos y servicios dentro del área. Y ser los prestadores de esos servicios, los anfitriones, requiere de mucha responsabilidad, trabajo, llevar planes de acción y mejoras con el equipo de la consecionaria en conjunto con Parques Nacionales. Porque somos una concesionaria dentro de un Parque Nacional y nuestro marco de actuación está regido por la Administración de Parques Nacionales, fiscalizado, acompañado, y esto habla de esa fusión público- privado que se puede dar y es muy positiva, que en conjunto con la inversión privada y el acompañamiento estatal se puede lograr que un destino como Cataratas crezca y se desarrolle, se prepare para recibir a los visitantes, cuente con la infraestructura necesaria para que el visitante venga y pase un día maravilloso con todos los servicios disponibles, desde la recepción del visitante, hasta los sanitarios y circuitos accesibles, con un tren ecológico que los lleva por medio de la selva paranaense que es maravillosa, el mantenimiento de las pasarelas, contar con pasarelas que sean seguras y estándares de alta calidad».

En ese sentido agregó «nuestros servicios son certificados por Normas ISO, certificamos la norma 9001 de calidad y la 14.001 que es la norma ambiental, eso nos encuadra en un esquema de servicio que esté a la altura de brindar experiencias memorables de seguridad y de calidad obviamente, sin descuidar el cuidado del medio ambiente».

En cuanto a los proyectos por venir la gerente de Iguazú Argentina, adelantó que proyectan ampliar el balcón de Garganta, mejorar la circulación ferroviaria del tren y seguir mejorando las instalaciones actuales, dándole continuidad a la misma línea de trabajo por la que hace unos meses se triplicó la capacidad de los modulos de los sanitarios, entre otras cosas.

Para finalizar Carol Da Rosa agradeció a los visitantes que eligen Cataratas del Iguazú y a los que vuelven repetidas veces porque se enamoran del destino, también invitó a todos los que no conocen las Cataratas del Iguazú a que se hagan el tiempo de conocerlas, «tienen que venir a las Cataratas del Iguazú, conocerlas y disfrutarlas, es un lugar único en el mundo que ofrece una experiencia maravillosa de la que no se van a arrepentir».

The destination «Iguazú Falls» has had a sustained growth since 2008

This was stated by Carol da Rosa, manager of Iguazú Argentina S.A, concessionaire of the services of the Cataratas area within the Iguazú National Park. Who assured that since 2008, when the campaign began to make the Iguazu Falls one of the New 7 Wonders of Nature, the destination maintained a sustained growth of between 7 and 8% until 2019, when there was a stoppage in world tourism due to the pandemic.

He also highlighted that the entire offer of the city of Puerto Iguazú has improved since then, since many investments were made in more attractions, more hotel and gastronomic offer, and training for better care, among other services.

Regarding the work done after the pandemic, the manager of Iguazú Argentina S.A. said that in 2021 all the measures were implemented so that tourists feel safe to travel again, «it was a difficult year but we started, and in that sense Misiones had in its favor that it is a wonderful nature and outdoor destination,» she said.

Thus, after the pandemic, the destination gradually recovers the splendor of the good times, and in that framework 2023 closed with more than 1,500,000 visitors.

The head of the concessionaire of the services of the Cataratas area within the Iguazú National Park commented in that sense that they closed a very good winter season, with the plus that it was enabled in the month of July, again, the most visited circuit of the Iguazú Falls: «Devil’s Throat».

It should be remembered that the main circuit of the Cataratas area remained disabled since October 2023, after the greatest flood in history, in which the Iguazú River reached extraordinary levels and destroyed 90% of the walkways and the Devil’s Throat balcony.

According to the National Parks report, the natural phenomenon also swept away the gastronomic area, the sanitary facilities of the Garganta Station and a section of the railways where the Jungle Ecological Train circulates.

In reference to the hard work done in the place, Carol Da Rosa, detailed that «there was a whole work team affected, more than 80 people working in the place. The effect that the flood had was important and that is why it required an exhaustive work plan, we had several work teams, a great logistics with engineers, workers, company staff, many people devoted to this task. That is why we are very happy to have achieved that everything that was affected has been better than before in so few months.»

And he recalled that in this last growth more than 900 meters of the 1,100 that the circuit of walkways to Garganta has were affected, «so it was almost entirely had to be replaced, and each section of the walkways weighs about 4,500 kilos, so special equipment is required with all the safety that that that implies is required. We had a security team, nurses, doctors, a whole large group of people as I said, devoted to this task. That everything goes well and is better than before, it was a joint commitment between all of us who were involved in this task, so that the tourist can fully enjoy everything that the Iguazú Falls offer.»

In this way, it can be said that the reopening of the Garganta circuit in July has been a success, and contributed to the closure of a good winter season in the destination, since the month of July ended with 155,411 visitors. While the accumulated in the year, from January 1 to August 27 was 835,640 tourists. And the projection according to what the manager of Iguazú Argentina S.A. advanced is to close 2024 with approximately one and a half million visits again, as happened in 2023.

«We accompany the promotion in different fairs and events in the country and other places to publicize our destination and we also strive within the Cataratas area to provide the best services to those who visit us, from they arrive at the entrance of the Park, until when they take the train, walk along a path, walk the walk the walkways or require some service in any sector,» Carol Da Rosa detailed in reference to the work they carry out to position the destination.

And he stressed that the challenge they pursue is that the tourist takes the Iguazú Falls, a memorable experience and that he can enjoy his visit to the Iguazú destination as something integral, «we work in Iguazú Argentina so that the tourist can see his visit as something integral, that he does not only take his moment in the Park, but that the visit begins when the tourist chooses this destination at home. That is why I also understand that in recent years teamwork has been encouraged with the different Chambers and Associations, to integrate that visit and that the tourist takes the best experience from Iguazú. And we are all involved in that, from the one who takes the tourist to the Park for his visit, the accommodation he has chosen, the place where he is going to eat, the attention he receives at the different information points, and what lives in the Iguazú Falls, there we enter the service, throughout the day, trying to make the visitor take a memorable experience of the place,» he said.

Iguazu Falls, one of the New 7 Wonders of Nature

The manager of Iguazú Argentina SA also referred to what it means for them to be the concessionaire of the services of one of the New 7 Wonders of Nature in the World, «it is an honor and a huge responsibility to provide the services in an excellent way, it is a constant and planned work, with a destination that is open 365 days a year, for 10 hours each day. A whole trained team is required, because today 40% of our visitors are foreigners. We have more than 300 employees affected to provide this service, from receiving the visitor in the access portal to accompanying him throughout the day on his visit with the different services, so that he enjoys and is something special, taking into account that perhaps the tourist arrives excited to know this place or made his maximum effort to come to know the Iguazú Falls, and we are the hosts and those who have to give him everything so that he can enjoy his visit with The best services and security.»

He also said that «touring Cataratas requires time, one or two days if you want to go well and enjoy, where the tourist finds various offers, circuits and services within the area. And being the providers of those services, the hosts, requires a lot of responsibility, work, taking action plans and improvements with the team of the consectionary in conjunction with National Parks. Because we are a concessionaire within a National Park and our framework of action is governed by the Administration of National Parks, supervised, accompanied, and this speaks of that public-private fusion that can occur and is very positive, that in conjunction with private investment and state accompaniment it can be achieved that a destination like Cataratas grows and develops, is prepared to receive visitors, has the necessary infrastructure for the visitor to come and spend a wonderful day with all the services available, from the reception of the visitor, to the toilets and circuits Accessible, with an ecological train that takes them through the Paraná jungle that is wonderful, the maintenance of the walkways, having walkways that are safe and high quality standards.»

In that sense, he added «our services are certified by ISO Standards, we certify the 9001 quality standard and 14.001 which is the environmental standard, that frames us in a service scheme that is up to providing memorable experiences of safety and quality obviously, without neglecting the care of the environment.»

As for the upcoming projects, the manager of Iguazú Argentina, said that they plan to expand the balcony of Garganta, improve the railway circulation of the train and continue to improve the current facilities, giving continuity to the same line of work by which a few months ago the capacity of the sanitary modules was tripled, among other things.

Finally, Carol Da Rosa thanked the visitors who choose Iguazú Falls and those who return repeatedly because they fall in love with the destination, she also invited all those who do not know the Iguazú Falls to make the time to know them, «you have to come to the Iguazú Falls, get to know them and enjoy them, it is a unique place in the world that offers a wonderful experience that you will not regret».