Valeria Fiore, a cargo de la Defensoría del Pueblo, señaló la labor integral que llevan adelante a través de la atención personalizada en la resolución de conflictos, especialmente en áreas críticas como la salud, la gerontología y los servicios públicos, destacó.
La defensora visitó el programa Tres Miradas, donde se refirió a la importancia de esta institución para la ciudad de Posadas.
“El sistema sabemos que no siempre funciona, y ahí es donde aparece la Defensoría del Pueblo, a veces el Estado en todos sus roles siempre es perfectible y a veces hay baches, hay huecos, hay personas excluidas, hay prestaciones que tiene que dar el Estado, que no las puede dar en tiempo y forma”, explicó.
En estos intersticios tiene lugar la Defensoría, la cual se remonta a 1800 en Suecia cuando surgió y se ha convertido en una de las características de “las democracias fuertes y organizadas”, manifestó.
Fiore subrayó la amplia gama de actividades en las que la Defensoría está actualmente involucrada, más allá de la mera respuesta a incumplimientos. “No siempre tiene que existir un incumplimiento para que actuemos”, señaló, mencionando la colaboración con diversos sectores como la salud y la gerontología para “asegurar derechos y bienestar”.
La defensora del Pueblo también hizo énfasis en la importancia de la mujer en roles de liderazgo dentro de la institución. “Las mujeres traemos esta mirada de cuidado y de planificación estratégica, sobre todo en contextos como el actual en que el recurso es sumamente limitado. Entonces hay que optimizar, hay que revisar, hay que ver dónde se pone la gente, el recurso económico, el recurso material”, afirmó.
Además, describió cómo la Defensoría se enfrenta a desafíos diarios, desde la regularización dominial en los barrios hasta los servicios públicos (revisión de boletas de luz y agua e inscripción al RASE) y la atención a los jóvenes con problemas de adicciones con y sin sustancias -como el caso de la ludopatía y los casinos virtuales que hoy por hoy calan hondo entre los adolescentes-.
“Trabajamos con situaciones límites, trabajamos con dolor, trabajamos con gente con mucha preocupación, con gente con necesidades básicas insatisfechas”, expresó. Por lo que ponen el foco en la escucha, en el acompañamiento y en resolver la problemática del ciudadano que se acerca o al menos derivarla a las autoridades competentes, indicó.
Aquellos que precisen comunicar alguna inquietud, pueden llamar por teléfono fijo al 4433241 o escribir a través de WhatsApp al 376412561. También atienden presencial de 7 a 13 h en calle Felix de Azara 2438.
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— misionesonline.net (@misionesonline) March 18, 2024
Posadas | “La Defensoría del Pueblo además de acompañar en el conflicto es un articulador de la participación ciudadana”, manifestó Valeria Fiore
