En esta edición del programa "Conocernos" del Incade, el capacitador Daniel Garay Fleck nos cuenta todo sobre este papel tan importante para las empresas hoy día: el comunity manager.
Consultado al respecto sobre el rol del Comunity Manager, Garay Fleck sostuvo que «el trabajo del comunity manager creció un montón en todo este tiempo», explicando que al principio la labor era solo el manejo de redes, en tanto que esto fue modificándose hasta tomar mucho protagonismo en el área de marketing.
«Hoy en día el comunity manager tiene que tener diversos perfiles: si va a estar enfocado a ventas, a la administración de una comunidad o a cuidar la marca de la empresa en redes sociales», indicó.
«El primer cambio que trajo la pandemia fue mostrar que el entorno virtual es muy importante para mantener la comunidad unida, asociada con la marca», otorgándole otro protagonismo al rol.
El comunity manager, además y según Fleck, debe estar al tanto de las nuevas tendencias, de conocer a los nuevos consumidores y esto se realiza casi en su totalidad vía redes sociales.
La nueva capacitación del
Incade de Comunity Manager buscará «aprender sobre el marketing y el marketing digital, además de abordar herramientas para las redes sociales o comunidades», manifestó.
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