Ramiro Varela, Subsecretario de Capacitación y Control de Calidad del Ministerio de Turismo de Misiones, destacó el éxito de un fin de semana colmado de turistas y visitantes tanto nacionales como internacionales. Varela resaltó el crecimiento constante en la actividad turística de la provincia y los esfuerzos para mejorar la calidad y salvaguardar la experiencia del turista.
El subsecretario hizo hincapié en que el objetivo principal del ministerio es mejorar la calidad turística. En ese sentido, mencionó la implementación de herramientas como el “botón de denuncia” de agencias de viaje ilegales, programas de calidad y capacitaciones para el personal del sector. Estas actividades tienen como propósito elevar el nivel del destino y protegerlo de prácticas inadecuadas.
“El caso del del botón de denuncia a este donde nosotros empezamos a tomar de manera más ordenada todas esas inquietudes que tenían algunas agencias de turismo que venían a decirnos: ‘acá hay una persona realizando viaje de manera ilegal’, viaje que a lo mejor no cuidan con toda la profesionalidad al turista”, explicó.
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Además, destacó que las denuncias recibidas tuvieron una resolución satisfactoria en el 99% de los casos, lo que demuestra la efectividad de este mecanismo.
En relación a la seguridad sanitaria, Varela subrayó la importancia de contar con un seguro de viajero y con agencias formales que brinden un respaldo adecuado en caso de incumplimiento de los servicios acordados. “Cuando los turistas se encuentran con problemas como cambios en el transporte o alojamiento no pactado, es fundamental que tengan un lugar donde presentar sus reclamos. Nosotros intervenimos en la mediación entre la agencia y el turista, logrando una alta tasa de resolución satisfactoria para ambas partes”, aseguró el profesional.
La solución ante un problema creciente
En palabras de Varela, este método nació por la creciente denuncia de turistas hacia falsas empresas de viajes o estafadores, como el caso del contingente que contrató un viaje a Brasil que nunca salió.
“Muchos actores del sector estaban preocupados por la situación, así fue el caso de este grupo (la pareja que dejó varado a los pasajeros en un viaje a Brasil) que realizaban actividades ilícitas y ya se venías denunciando. Eso fue un expertís buenísimo para nosotros el hecho de todos los actos que fueron llevan a una resolución para ir tratando los próximos casos y así desarrollamos esta herramienta”, explicó el funcionario.
Para acceder a este formulario de denuncia y conocer el estado de las empresas de viajes, pueden acceder a la página “misiones.tur.ar”, en la ventana desplegar la sección información.
Asimismo, adelantó que, en esta temporada se encuentran en auge los viajes de egresados, donde esta herramienta puede traer tranquilidad a los padres. A través de este medio, pueden chequear el estado de la empresa que transporta a sus hijos.
“Ahora estamos en temporada de turismo estudiantil, muchas empresas están buscando colegio para llevar, para firmar y en esta página uno puede encontrar que agencias están habilitada realmente. Muchas empresas usan el turismo estudiantil de manera competitiva, entonces todos los padres pueden tener la tranquilidad de saber que si está en la página del ministerio es una agencia habilitada”, ejemplificó Varela.
irregularidades en viajes turísticos
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— misionesonline.net (@misionesonline) June 21, 2023
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