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El impacto de la Inteligencia Artificial en el juego

La tecnología ha transformado sin duda alguna la industria de los juegos haciéndolos mucho más entretenidos, sociales, desafiantes e inmersivos. Una de estas tecnologías emergentes, la cual está transformando increíblemente esta industria no solo en Argentina, sino a nivel mundial, es la Inteligencia Artificial.

¿En qué se ha beneficiado la industria de los juegos en línea con la Inteligencia Artificial? Esta tecnología emergente ha mejorado, de muchas formas, la experiencia general tanto del jugador como de la plataforma de juegos en sí.

 

Según opiniones de expertos, los casinos online de Argentina han implantado una nueva tecnología revolucionaria capaz de ofrecer el blindaje digital de usuarios y compañías.

 

Inteligencia artificial: entender mejor el comportamiento de cada jugador a fin de personalizar la experiencia

Con la ayuda de la Inteligencia Artificial, las plataformas de juegos pueden hacer un mejor seguimiento del comportamiento de cada uno de sus usuarios. De esta forma, los juegos se pueden personalizar, según el estilo de juego de cada jugador, lo cual dará como resultado, juegos mucho más desafiante y entretenidos. Así, también se evita que el jugador se aburra pronto y abandone la plataforma.

 

Otro aspecto positivo de esta característica es que permite detectar a tiempo cuando un jugador comienza a presentar síntomas del jugador compulsivo. Esto es muy importante, ya que se le puede brindar asesorías o aplicar restricciones en la plataforma tales como: límites de tiempo sin opción a modificar, restricciones en depósitos y retiros, etc.

 

inteligencia artificial

Mayor eficacia a la hora de detectar posibles fraudes o vulneraciones a la plataforma

 

La ciberdelincuencia no descansa y cada vez desarrolla métodos fraudulentos más complejos y difíciles de detectar. Por ello, la Inteligencia Artificial resulta ser una excelente aliada para detectar posibles actividades sospechosas gracias a sus características de aprendizaje automatizado, big data y análisis predictivos.

 

De esta forma, la Inteligencia Artificial puede procesar rápidamente una gran cantidad de información, realizar análisis predictivos y así detectar, de manera activa, posibles vulnerabilidades o actividades dudosas. Al emplear también el aprendizaje automatizado, la plataforma estará preparada para hacer frente en modo activo ante actividades sospechosas y no de forma pasiva como se hacía hace algunos años.

Nuevas opciones de apuestas de acuerdo con las tendencias sociales

 

El empleo de la Inteligencia Artificial permite también ofrecer nuevas opciones de apuestas como: celebridades que ganarán premios, total de ingresos que recaudará una película en estreno, pronósticos de clima, etc. Esto se puede hacer gracias a que la inteligencia artificial puede monitorear en redes sociales las tendencias de los usuarios y así, proporcionar apuestas más innovadoras y divertidas en las casas de apuestas.

 

Obviamente, esto dependerá ya de la decisión que tome cada operador en dejar que la IA ejecute o no, este tipo de funcionalidades.

 

Una atención al cliente más personalizada, automatizada y eficiente

Con el actual auge que están experimentando los chatbots basados en IA, como lo es, ChatGPT, las diferentes plataformas de juegos en línea están sacando provecho de ellas. Al implementar sistemas de chatbots basados en IA, se pueden brindar soluciones y respuestas rápidas a las solicitudes más comunes de los jugadores en poco tiempo.

 

De esta manera, los agentes humanos de atención al cliente se centrarían solo en casos muy específicos donde realmente se requiera de la ayuda humana. Es importante reseñar que más del 80 % de los casos que se atienden en las áreas de atención al cliente, pueden ser resueltos perfectamente con un chatbot.

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