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Implementación de la Norma ISO 9001 mejora la eficiencia del Poder Judicial

El Poder Judicial implementó las normas ISO 9001, un sistema de normas estandarizadas a nivel internacional, con el objetivo de mejorar los servicios y optimizar el tiempo de los usuarios que necesitan hacer un trámite.

 

La implementación empezó en 2016 y desde 2017, prácticamente todos los juzgados están certificados con la norma ISO 9001.

El sistema busca satisfacer las necesidades de los usuarios a través de acciones estandarizadas y es un sistema de calidad continua que busca mejorar constantemente. Uno de los objetivos logrados es mejorar la atención al público en las mesas de entrada a los juzgados gracias a la implementación del sistema digital. Esto ha tenido un impacto importante en la justicia, que se ha humanizado y se ha logrado el objetivo de mejorar la atención.

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