Para el presidente de Energía de Misiones, Guillermo Aicheler, lo más importante es que el usuario esté informado

Durante el sorteo de premios para los usuarios de Energía de Misiones que utilizan la APP de la empresa, el presidente del directorio, Guillermo Aicheler, se refirió a temas que hacen a la actividad diaria del servicio, como el monto a pagar de algunas facturas de enero, destacando que se debe a un mayor uso de la energía y la necesidad de que “a través de nuestro sistema de Atención al Usuario se incrementen las consultas, en ese caso a través del personal de programa social, donde hemos trabajado muy fuertemente en los últimos tiempos, en el interior de la provincia y Posadas, eso también nos alegra de que nuestro personal este a la altura de las necesidades de atención y que todos entiendan lo que se les está cobrando en la factura”.

Agregó Aicheler que desde la dirección de la empresa lo que más interesa es que el usuario este informado y “este es el medio idóneo”, destacando que se está trabajando intensamente con el Call Center aunque reconoció que a veces esta colmado “porque cuando ocurren situaciones meteorológicas importantes los llamados son de toda la provincia y entender que tenemos 220 mil usuarios y comprender el usuario que es el lugar más idóneo para un contacto más directo con el servicio de Atención al Cliente por parte de nuestros trabajadores que reponen líneas, que reponen alumbrado público, todo lo que tenga que hacerse en el servicio de energía”.

Reiteró el directivo el compromiso asumido de no parar en la tarea de mejorar el servicio energético en todo el ámbito de la provincia “con una visión federal y esa visión implica realizar tareas de atención directa a las necesidades del usuario, estamos asignando una empresa para llegar hasta Siete Estrellas en San Pedro, significa que no solamente Posadas necesita de un buen servicio, sino también el interior. Además estamos mejorando la línea en Andresito y también líneas nuevas que reclaman desde diferentes localidades como la que estamos terminando en Esperanza.

Otra de las tareas que destacó Aicheler es la de la limpieza de trazas, que dijo es una tarea que se realiza en forma constante y el insistió en el compromiso de continuar trabajando en ello porque “una traza limpia significa menos posibilidades de que una rama, por viento, por tormenta por equis causa corte la energía”.

Consultado sobre los pacientes electrodependientes , el presidente de Energía de Misiones recordó los 70 casos iniciales cuando se firmó el convenio con Salud Pública, “hoy superamos los 136 y estamos atentos a lo que pueda estar ocurriendo en cualquier familia, haciendo el trámite necesario con personal idóneo de nuestro programa social y que no quede ningún  excluido”.

EP/E.J.

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