“En tiempos complejos lo importante es conocer que buscan los clientes”

Para competir en tiempos de crisis, los empresarios deben conocer más que nunca que buscan los consumidores. El responsable de la consultora Gestión y Tendencias, Lucas Solís explicó que ante un contexto de crisis es importante invertir en conocimiento y capacitación de recursos humanos para mejorar la competitividad.

La marca, el nicho de mercado, la calidad de los productos y los clientes son elementos fundamentales que no deben descuidarse a pesar de las condiciones adversas del entorno, concuerdan expertos en mercadeo.

Lucas Solís, de la consultora Gestión y Tendencias, resaltó que en tiempos de crisis es importante trabajar en tres puntos: mercadeo digital, lealtad y desarrollo del talento humano. “La situación es difícil pero existen oportunidades”, aseguró.

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Lucas Solís

Ante el contexto de crisis explicó que las asimetrías con Paraguay “son un problema en la región desde hace mucho tiempo, el empresariado local la tiene presente y convive con ella. No hay recetas mágicas, si las herramientas de gestión que permiten mantenerse en el mercado y a través de la capacitación marcar diferencias y ser competitivos”.

Explicó que hay que aprovechar las herramientas nuevas de comercialización y siempre mejorar la capacitación del personal en el manejo del cliente para fidelizar la relación con el cliente. Explicó que la calidad del producto o servicio sin una buena atención al cliente pre y post venta no permiten fidelizar al cliente.

Hoy hay que “conocer que gustos tienen mis consumidores, donde lo quieren conseguir y que precios están dispuestos a pagar. Si tengo estos datos presentes puedo diferenciarme de la competencia, ofreciendo un producto de calidad y al alcance del cliente”. Resalto que en la actualidad hay que buscar diferenciarse de la competencia y estar cerca del potencial cliente.

La consultora Gestión y Tendencias, con sede en calle 3 de Febrero al 1977 (3º A) de Posadas, se encarga de hacer estudios de Mercado; de Opinión pública; de Marketing; como así también planificación de programas para acceso de créditos o calidad y selección y capacitación de personal.

Solís indicó que los en estudios de Marketing “orientamos a las empresas y organizaciones para entender las necesidades y los deseos de sus clientes actuales y potenciales. Para ello ofrecemos servicios a medida, con acciones efectivas y adaptables a cada presupuesto”.

Los Estudios de Mercados cubren un amplio espectro, desde la identificación de la necesidad planteada, pasando por la preparación de los estudios para abordarla, el relevamiento de la información, su posterior análisis e interpretación, hasta el acompañamiento en la implementación de los resultados.

cursos-y-capacitaciónAbordan la Imagen y posicionamiento del producto, marca o empresa; los niveles de satisfacción de clientes; se realizan test de concepto y productos y se llevan a cabo pre y post test publicitarios.

También se realizan Estudios de Opinión Pública que ofrecen distintas alternativas de estudios, ya sea destinadas a la toma de decisiones estratégicas de los gobiernos, partidos, candidatos del sistema político, como también a la información de interés general que puede ser de utilidad para los medios de comunicación o las instituciones académicas.

Los estudios pueden ser sobre: intención de voto y boca de urna; evaluación de gestión de gobierno; evaluación de políticas públicas; campañas y liderazgo.

Además la Consultora formula y gestiona proyectos de inversión, además de brindar asesoramiento en la Implementación de Normas ISO 9001.

Desde Gestión y Tendencias recuerdan que el siguiente cuadro de Calificación Pyme está vigente a los efectos de lo dispuesto por el artículo 1 del Título I de la Ley 25300 serán consideradas Micro, Pequeñas y Medianas empresas aquellas cuyas ventas totales anuales expresadas en Pesos no superen los valores establecidos en el siguiente cuadro.

Sector Agropecuario Industria y Comercio Servicios Construcción
Categoría Minería
Micro 2.000.000,00 7.500.000,00 9.000.000,00 2.500.000,00  3.500.000,00
Pequeña 13.000.000,00 45.500.000,00 55.000.000,00 15.000.000,00 22.500.000,00
Mediana TI 100.000.000,00 380.000.000,00 450.000.000,00 125.000.000,00 180.000.000,00
Mediana TII 160.000.000,00 540.000.000,00 650.000.000,00 180.000.000,00 270.000.000,00

 

Esto permite acceder a Créditos con Sociedades de Garantías Reciprocas (SGR). Las SGR son sociedades cuyo objetivo principal es el de otorgar garantías o avales a las pequeñas y medianas empresas conforme la definición de PYME de la R. (SEPyME) 24/2001-.

asist.-financieraCon el propósito de facilitarles el acceso al crédito y disminuirle a este tipo de empresas el costo del endeudamiento destinado a equipamiento, aumento de capital de trabajo, etc. Es decir, la PYME que desee tomar un préstamo lo obtendrá a tasa más bajas si cuenta con un aval dado por una SGR, porque ofrece un mejor perfil crediticio.

Esto se logra mediante la suscripción de un contrato de garantía recíproca entre la SGR que se obliga accesoriamente por una PYME (socio partícipe) y el acreedor que acepta la obligación accesoria.

Sobre los programas de Aportes No Reembolsables desde Gestión y Tendencias colaboran en la formulación y gestión de proyectos en los programas del Ministerio de Producción (PAC Empresas y PAC emprendedores) y de la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica (FONTAR).

Para contactarse con Gestión&Tendencias pueden hacerlo a través del sitio web gestionytendencias.com.ar o a través del teléfono 376 4433711 o en la sede ubicada por calle 3 de Febrero al 1977 en el 3º piso oficina A.

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