Como cierre de la primera jornada del congreso, se realizó el acto de entrega de distinciones del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) del Ministerio de Turismo de la Nación. Además se firmó un plan de acción conjunta entre el Ministerio de Turismo de Argentina y la secretaria nacional de Turismo de Paraguay para trabajar en mejoras de calidad turística.
El plan de acción conjunta fue rubricado por el ministro argentino Enrique Meyer y la ministra secretaria de Turismo de Paraguay Marcela Bacigalupo. Este plan establece un trabajo conjunto entre Argentina y Paraguay para la transmisión del sistema inicial de gestión organizacional para la aplicación en la ciudad de Encarnación. Este plan ya fue aplicado con éxito en la ciudad de Asunción.
La ministra secretaria Marcela Bacigalupo agradeció la colaboración entre los países hermanos. Indicó que “este convenio afianza el trabajo conjunto en busca de la calidad, que el turismo requiere”. Agradeció el apoyo de Argentina y remarcó que “las fronteras entre nuestros países no existen”.
Como cierre se realizó la entrega de certificaciones a 25 empresas misioneras por sus mejoras en calidad de los servicios brindados a los clientes. Son empresas del sector público y privado que han sido calificados por el Sistema Argentino de Calidad Turística.
Entre los destacados están empresas radicadas en la ciudad de las Cataratas, de la zona del Alto Uruguay, zona centro y sur de la provincia.
Las actividades continúan mañana de la siguiente forma:
08.30 hs El mate, infusión nacional
Señorita Karla Johan Lorenzo, sommelier especializada en mates
09.00 hs Conferencia magistral sobre la inteligencia turística en destinos tras la transformación digital
Mg. David Vicent Gandía consultor internacional especializado en turismo
10.30 hs Normalización internacional para espacios naturales protegidos
Ing. Cristián Vázquez, coordinador comitê de normalización internacional iso iram
Dra. Clelia López, asesora subsecretaría de calidad turística
Expositor referente de apn
Expositor intendente de pn iguazú
Modera Er. Antonio Torrejón, asesor ministerio de turismo de la nación
10.30 hs Las directrices del SACT, directrices de gestión turística de Spa
Lic. Paula Bergna, directrices de gestión turística para ferias de artesanías
Sra. Marina Briñón, directrices de gestión turística de municipios
Lic. María Eugenia Molina Wellig, directrices de gestión ambiental
Lic. Helena Havrylets, dirección de calidad ministerio de turismo de la nación
11.30 hs Conferencia magistral gestión sustentable del turismo
Mba Alberto López Chaves, gerente general del instituto costarricense de turismo Costa Rica
14.00 hs Certificaciones en el ámbito público. Las experiencias campus virtual, registro de agencias,
Lic. Magdalena Aparicio, Asesora Ministerio de Turismo de la Nación
Lic. Alicia Lonac, Directora Nacional de Desarrollo Turístico
Lic. Cecilia Díaz, Directora Nacional de Registro de Agencias de Viajes
Abog. Verónica Llambrich, Directora Nacional de Calidad Turística
Conclusiones Arq. Daniel Beltrami Director de Relaciones Institucionales IRAM
14.45 Conferencia Magistral “La Tecnología aplicada al turismo”
Mg. Tirso Maldonado Estratega de tecnologías sociales España
16.00 Por qué y para qué implementar calidad y las Normas Iram Sectur
Ing. Marcelo Vieytes
Mg. Mauro Beltrami
Arq. Marcelo Videla
Consultores, expertos en calidad
Modera Lic. Paula Bergna Dirección de Calidad Ministerio de Turismo de la Nación
16.30 Sistema Argentino de Calidad Turística: Programas iniciales. Extensión del modelo del Premio Nacional a la Calidad
Lic. Magdalena Aparício Asesora Buenas Prácticas en Destinos
Lic. Marina Miguez Sistema Inicial de Gestión Organizacional SIGO
Sr. Oscar Bustos Dirección de Calidad Ministerio de Turismo de la Nación
17.45 Conferencia Magistral “LIDERAZGO. UN VIAJE POR LA ORQUESTA”
Sr. Angel Mahler Compositor y Director
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