La Municipalidad de Posadas junto con el Ministerio de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración, continúa llevando adelante la campaña de concientización sobre los derechos de los consumidores llamada “Todos somos consumidores. Alguien que te defiende en tu barrio”. Este miércoles, integrantes de la Oficina Municipal de la Información al Consumidor y de Defensa al Consumidor, estuvieron presentes en la delegación de Itaembé Miní para asesorar y recibir denuncias relacionadas a los derechos de los consumidores y usuarios de servicios, como así también para asesorar a los comerciantes en relación a las normativas vigentes.
Según explicó el director de la OMIC, Matías Durán, durante el primer operativo, “con esta acción se busca extender el trabajo de la oficina para que en los barrios tengan la oportunidad formalizar sus denuncias o hacer sus reclamos y consultas. En tanto que a los comerciantes del barrio se los asesora para que ajusten su actividad a las normativas vigentes”.
En relación a cómo surgió esta iniciativa, el funcionario explicó que “la intención es que tanto consumidores como usuarios conozcan cuáles son sus derechos y cuáles son las herramientas que tienen para hacerlos valer, que por esto es importante la participación de los consumidores en estas jornadas puesto que la tarea es conjunta, tanto de los organismos estatales como del consumidor efectuando su consulta o reclamo”.
Tanto en Villa Cabello, como en Itaembé Miní, las consultas más frecuentes fueron:
· Servicio de Agua (vecinos que manifestaban su disconformidad con el monto abonado y la falta de medidor en algunas chacras)
· Servicios Financieros (consultas y asesoramiento respecto a la obtención de préstamos personales y dificultades con las tarjetas de crédito)
· Telefonía Celular (es el problema más frecuente y por diversas causas, como ser, facturación, cobertura, mal servicio, etc.)
· Telefonía fija e internet (problemas de facturación, mal servicio, etc.)
· Electrodomésticos (temas referidos a garantías)
En la continuidad de esta primera etapa, los funcionarios recorrerán los barrios de Santa Rita, Miguel Lanús y Chacra 32-33 con el fin que los vecinos se asesoren en aquellas cuestiones referidas al consumo y en su caso dejen registrada su queja o denuncia por algún servicio brindado de forma deficiente y/o algún producto adquirido.
En estas dos jornadas, estuvieron presentes por el municipio, Matías Durán, director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor; y por el Ministerio, la Ministra Fabiola Bianco, la subsecretaría de Comercio e Integración, Fabiana Perié y el responsable de Defensa del Consumidor y Director de Comercio, Alejandro Garzón Maceda.
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