Si bien en un 90 % son los victimarios, algunos se atreven a llamar al servicio para buscar asesoramiento.
Flagelo. Las denuncias que recibe la línea 102 son sobre casos de violencia familiar física, maltrato emocional y abusos
La violencia atraviesa todos los estratos sociales y no es producto de las adicciones como el alcohol y las drogas . En la línea 102, servicio de atención para casos de violencia familiar se atiende un promedio de 60 consultas mensuales de las cuales en el 90% son mujeres quienes se manifiestan de esta manera. Pero también hay quienes denuncian que sus parejas femeninas los maltratan y llamadas anónimas que piden intervención ante niños que sufren abusos de todo tipo. El servicio se desarrolla desde hace 11 años en la Provincia y depende del Ministerio de Bienestar Social.
La licenciada en Trabajo Social y titular de la línea 102, Andrea Darú contó que en la actualidad trabajan en la institución 16 profesionales.
El servicio de asesoramiento o intervención se da de dos maneras. La más usada es la consulta telefónica que se registra en fichas y donde los operadores asesoran al que se comunica y por otro lado hay personas que se acercan hasta el organismo. «Lo que más me impactó fue un caso que sucedió hace varios años donde unos vecinos denunciaron que dos mellizos estaban abandonados. Sus padres eran adictos y los niños estaban ante un severo cuadro de desnutrición. Tras el llamado se procedió a retirar a los niños y hasta el día de hoy están con familias sustitutas. En algunos casos hay personas que se recuperan de sus adicciones y quienes lograr después una mejor calidad de vida. Hay casos en que no y la Justicia decide sobre el bien para el niño», contó Darú.
También explicó que las denuncias varían según cada caso pero que en general son personas que sufren de violencia doméstica. También se atienden casos de abuso, donde desde el primer momento se trabaja con la Policía de la Provincia. Confirmó, desmitificando la creencia popular, que las situaciones de violencia se manifiestan en todos los estratos sociales.
Mitos
Una de las cuestiones que se analiza, donde se trabaja desde el área y de manera conjunta con otras instituciones son los mitos que giran en torno a este tema.
Entre ellos se pueden nombrar los siguientes:
* La violencia familiar es producto de una enfermedad mental.
*Sólo ocurre en clases sociales más carenciadas.
*A las mujeres les gusta que las maltraten.
*El abuso sexual y las violaciones ocurren en lugares oscuros y silenciosos, donde el atacante es un desconocido.
*El maltrato emocional no es tan grave como el físico.
* La conducta violenta es algo innato al ser humano.
*El consumo de alcohol es la causa de conductas violentas.
*Los casos de violencia intrafamiliar son escasos yno son graves.
*Si hay violencia no pude haber amor en una familia.
Otra de las cuestiones que mencionó la licenciada Darú se refiere a estudios sobre la temática y prácticas que se dan en lo cotidiano.
Una de ellas podría ser el efecto cascada de las conductas violentas y un ejemplo de ello es cuando el marido golpea a su mujer, y ésta a su vez se descarga con sus hijos.
«En muchos casos quien pega ha sufrido lo mismo en algún momento de su vida. Padres golpeadores, contextos adversos donde las pautas culturales juegan un papel importante. Lo que se trabaja en esos casos es la historia personal y si la persona está dispuesta las herramientas para cambiar su situación a través del amor y la conservación del vínculo. Hay personas que se recuperan y otras que no porque padecen de alguna patología psiquiátrica», dijo la profesional.
Mecanismos legales
En la Provincia la ley 3325 es la que contiene el marco legal donde se encuadran los casos de violencia familiar.
El instrumento legal fija en su artículo primero que toda persona que sufra lesiones o maltrato físico o psíquico por parte de alguno de los integrantes del grupo familiar podrá denunciar los hechos en forma verbal o escrita ante el juez con competencia en asuntos de familia y solicitar medidas cautelares.
También establece que el juez podrá adoptar, al tomar conocimiento de los hechos, medidas donde se ordene la exclusión del agresor de la vivienda donde habita el grupo familiar; prohibir el acceso del violento al domicilio del damnificado y los lugares de trabajo de éste y decretar provisoriamente alimentos, tenencia y derechos de comunicación con los hijos entre otras cosas.
La intervención de la Justicia en los servicios de la línea 102 se produce cuando se toma conocimiento algún hecho. También se realizan derivaciones a otras instituciones como los servicios médicos y el Monoclínico Manantial, centro de rehabilitación de adicciones.
Lo que se analiza y la reflexión que se da en torno a este tema es la urgente necesidad de cambiar pautas culturales que naturalicen los hechos de violencia. Fomentar el diálogo y la resolución de conflictos de otra manera respetando la vida.
En ese marco de realizan desde el área y otros estamentos del Estado Provincial capacitación docente para que se enseñe a los niños y encuentros de sensibilización en distintos organismos de la sociedad civil.
La licenciada Darú explicó que la víctima de abuso o maltratos por lo general está paralizada por el miedo y no como se dice en el común comentario que «le gusta que le peguen». Siente miedo, vergüenza, angustia, desesperación, confusión y descreimiento. Por otro lado el victimario tiene el control, tiene una doble fachada, tiene dificultades para comunicarse y en muchos casos no dimensiona su problema.
Maltrato infantil
El abuso hacia los niños es un fenómeno milenario, pero sólo recientemente ha recibido una definición y un nombre. Es un nuevo término para un viejo problema. A partir de su definición como problema social, se ha generado una creciente demanda de legislación para la protección del niño, como así también programa de entrenamiento para profesionales y de tratamiento para perpetradores y víctimas. El factor común que subyace en todas las formas de maltrato es el abuso de poder o autoridad. El abuso ocurre cuando una persona más fuerte o poderosa (padres -adultos) aprovecha la ventaja que tiene sobre otro menos fuerte o poderoso (niños). El maltrato infantil es un problema muy complejo, ya que algunas formas de abuso son más difíciles de detectar que otras, por ejemplo: el descuido o negligencia (ya sea físico o Psicológico) o las diversas formas de abuso emocional, muchas veces no resultan fáciles de tipificar y detectar.
Señales de alarma
Existen indicadores de abuso sexual que se manifiestan en los niños, entre ellos se pueden observar; pérdida de control de esfínteres; manifestación en público de conductas erotizadas; exhibicionismo de genitales; manoseos a otros niños; autoagresiones; trastorno del habla o mutismo. También pude producirse el descenso en el rendimiento escolar; la utilización de lenguaje sexualizado; pesadillas; dibujos tenebrosos, remarcados, dramáticos y dolores generalizados crónicos entre otras cosas.
