Hoy desde las 9, la Asociación de Usuarios y Consumidores de Misiones se instalarán en la plaza 9 de Julio para brindar asesoramiento sobre diferentes temas que interesan a los ciudadanos, como de los servicios de luz y agua potable. También como parte de la recordación en la provincia de Misiones, del Día Internacional de los Derechos del Consumidor, recordado el pasado martes 15, la dirección de Comercio Interior de Misiones habilitó nuevos links en el sitio oficial de la provincia de Misiones, www.misiones.gov.ar/sucei referente al tema. [su_note note_color=»#cdcdcd»]El consumidor tiene una herramienta especial que es el poder de decisión, ante aquellos aumentos abusivos que se registran en las góndolas, el comprador puede hacer una abstención o huelga de consumo de productos que fueron aumentados.[/su_note]El área depende de la subsecretaría de Comercio Exterior e Integración SUCEI, cuyo titular es el señor Fabián Nucci y es el organismo de aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor, quien hizo el anuncio en compañía de Rolando Gutiérrez titular de la Asociación de Usuarios y Consumidores de la Provincia, con la cual se trabaja en forma articulada, existiendo otra organización similar la Unión de Usuarios y Consumidores que se suma a la tarea con el ente publico.
La página es un portal del consumidor donde se pueden hacer consultas, efectuar reclamos completando el formulario específico y donde hay una serie de links con amplia información.
Nucci, ante una consulta sobre las últimas subas de precios, indicó que siempre el consumidor tiene una herramienta especial que es el poder de decisión, el dueño del bolsillo del consumidor es el propio consumidor, entonces ante aquellos aumentos abusivos que se registran diariamente en las góndolas, el comprador puede hacer directamente una abstención o huelga de consumo y tratar de no consumir los productos que fueron aumentados, tiene que recorrer y buscar alternativas, por ejemplo aumento el pescado; y compremos carne, si este rubro subió, compremos pollo, si aumento el pollo compremos verduras, busquemos los lugares donde si están mas baratos. Nosotros hemos constatadoque hay muchos comercios que han bajado los precios es decir tienen los productos mas bajo que en los supermercados grandes y hay que recorrer los comercios de los barrios, que suelen reflejar especialmente en carnicerías y verdulerías, precios más bajos.
Los usuarios
La asociación de Usuarios y Consumidores que preside Rolando Gutiérrez en principio está haciendo lo mismo que hace la dirección de Comercio Interior, fundamentalmente asesorando a la gente que concurre a su local y diciendo exactamente lo mismo, que vaya diversificando su alimentación en cuanto a los productos alimenticios que suben, o que caminen un poco más y vean que productos les convienen en cuanto a electrodomésticos o alguna otra cuestión que necesite.
Realmente dijo Gutiérrez- una cosa que llamó mucho la atención es que el vicepresidente de la Cámara de Comercio de Posadas haya salido al aire diciendo en un programa de televisión, de que ellos se encuentran preocupados por la subas de los precios, «especialmente creo que son de los insumos y que ellos realizaron una nota a la CAME donde pedían explicaciones de todas estas cuestiones. Pero acá tenemos que ver que nosotros trabajamos desde dos ángulos distintos: ellos son la aplicación de la ley y nosotros somos el organismo de lucha en cuanto a los consumidores», aclaró Gutiérrez.
«Tenemos que ver que estos llamémosles despropósitos en los precios- vienen apareciendo a partir del anuncio de que se le iba a otorgar a los trabajadores de la Nación 100 pesos y en la provincia un aumento de 50 pesos, también a partir de los útiles escolares, cuando se anuncia que se iba a pagar la ayuda escolar», agregó el representante de los consumidores.
Recordó que anteriormente a eso, no subía ningún precio y ahora comenzaron a producirse las subas. Dijo que acá es una zona benigna, como por ejemplo para frutas y verduras (aunque ahora afectadas por la sequía) se pueden conseguir frescas en las ferias los fines de semana y a mejor precio.»Así en un supermercado local que conseguí cebollita de verdeo y perejil a 30, 35 ó 40 centavos y en la feria lo conseguí a 20 ó 25 centavos. Entonces quiere decir que hay una merma y es algo fresco no proviene de stock de cámara de frío».
Consideró importante que la gente se informe que se están produciendo cambios y diversificaciones que le hacen muy bien al consumidor y se debe ir tomando conciencia como mencionaba el director Nucci, y es la aspiración tener en los mismos lugares de compra personal que informe como se puede hacer una mejor compra, podría ser caminando con el consumidor en las góndolas, leyendo bien los precios y las cantidades, leer los paquetes en detalle, también son importantes las fechas de vencimiento, fechas de envasado, cual es la obligatoriedad de detalles, que según el producto deben tener las etiquetas, tener especial cuidado con los productos perecederos, etc.
Pero es fundamental a la salida recibir la factura de lo comprado y guardarla no tirarla para constatar fehacientemente que lo entregado coincide con lo pagado y para eventuales cambios y/o reclamos.
Volviendo a la suba de precios el Sr. Nucci aclaró que al ser el sistema de libertad de mercado no hay control de precios, el consumidor es el que tiene que buscar los precios, con respecto a los aumentos abusivos la Dirección gira los problemas que se han producido en especial en la ciudad de Posadas respecto a los aumentos de los lácteos, pescados y carne a la Nación. La Nación a su vez lo que va a hacer es tratar de conversar con las cámaras, para llegar a un convenio, porque no se puede sancionar a ninguna empresa que haya aumentado los precios, entonces lo mejor que se puede hacer es convenios para retrotraer los precios a dos o tres semanas antes de los aumentos.
Esto se ha logrado en el precio de los libros y útiles escolares entre Economía de la Nación, Educación, Cámaras de Libreros y gremios y los precios se retrotrajeron al 2004 en algunos casos.
El tema de la queja de comerciantes por las compras de posadeños en Encarnación fue analizado además en el sentido de que cuando hay oportunidades de venderse bien por razones estacionales, también empiezan a subir los precios aquí, ello genera que la gente no pueda comprar productos por ejemplo que estaban baratos antes y por Semana Santa al haber mucha demanda suben sin causa aparente y se cruza porque a veces están más baratos en Encarnación.
DETALLES DEL PORTAL
Sergio Conde, web master de la página de la SUCEI dio detalles a su vez del portal ampliado ahora del link de Defensa del Consumidor, con la información del 0800 gratuito, se incluyó una reseña al día del Consumidor, los derechos del consumidor, legislación vigente, información para toda la ciudadanía, la ley 24240 de defensa del consumidor, casos reales de interés con detalles de las conciliaciones logradas, cuadros de estadísticas, denuncias por rubros, registro de infractores de todo el país, las multas aplicadas y otras sanciones.- También se informa sobre publicidad engañosa, contratos de adhesión a planes, a tarjetas de crédito, detalles de cláusulas abusivas, etc.
También estarán en la red de redes las asociaciones de defensa del consumidor de Misiones, actualmente en construcción por razones operativas y además las condiciones para crear nuevas entidades de defensa del consumidor en toda la provincia, ya que Comercio Interior debe homologarlas cuando cumplen los requisitos establecidos y comienzan a trabajar con los mismos postulados del ente oficial provincial como se expreso más arriba.
Teléfonos Defensa del Consumidor: 0800 888 53267
Comercio interior 447625 Fax 447511
Correo electrónico: [email protected]
