Un inédito informe observa las fallas de algunos servicios turísticos en la ciudad de las Cataratas

El informe fue realizado por ocho estudiantes de Administración Hotelera del Instituto Tecnológico Iguazú. Las estadísticas del perfil de los que visitan la turística ciudad y las deficiencias en los servicios son los puntos básicos de la primera parte del informe. Los primeros días de marzo se entregaría la segunda parte del polémico estudio Finalmente el Instituto Tecnológico Iguazú (ITEC), presentó la primera parte de un informe de la situación turística de la ciudad de las Cataratas, el estudio fue solicitado por el Ente Municipal de Turismo (EMTURI). El esperado informe está realizado en base a los datos obtenidos por los docentes y estudiantes del primer año de la carrera de Administración Hotelera. Por medio de un sistema de encuestas realizados en el centro de informes turísticos de esta localidad, los estudiantes recogieron una amalgama de datos que van desde el lugar de origen de los visitantes hasta las quejas de los turistas que pasaron por esta ciudad. ALGUNOS DATOS DEL INFORME. De un total de 1390 turistas que pasaron por la oficina de informes a cargo del EMTURI, entre el 26 de diciembre y el 31 de enero, 1032 fueron ciudadanos argentinos y los 358 restantes provenían de diferentes países. El 61,14 % del total de los argentinos venían desde la provincia de Buenos Aires, en cambio de la sumatoria de las otras provincias del país alcanza el 38,86% de los visitantes que se acercaron por las oficinas de informes. Durante el período que duró la primera parte del informe, el número mayor de extranjeros que requirieron informes fue de nacionalidad inglesa, 60 en total; detrás quedaron los brasileños con 49 visitas. Por últimos los chinos, mexicanos y uruguayos. El automóvil fue el medio de transporte que eligió el 74,24% de los argentinos que decidió vacacionar en Iguazú, el 32,30% fueron los que utilizaron el ómnibus y sólo el 3,67% arribaron en vuelos aéreos. Por su parte, el 52,23% de los extranjeros utilizó el avión como medio de transporte. Por lo general los extranjeros que llegaban en micros (33,52%) y en automóviles (14,25%) ya venían de otros destinos turísticos, o de los países limítrofes. Entre los informes más solicitados por los turistas, sobresalen el de alojamientos, tarifas, atractivos turísticos y casas de cambio. La cantidad de días que decidieron alojarse los turistas en Iguazú es otro de los datos sorprendentes que deja relucir el informe del ITEC. Por lo general entre dos y tres días eran los números promedios de alojamientos de turistas, ahora el número promedio escaló a los 4 y 5 días de alojamiento. QUEJAS Y SUGERENCIAS QUE A POCOS GUSTARON. El inédito informe también se dedicó a plasmar las quejas y sugerencias de los visitantes que pasaron por la turística ciudad. Una denuncia policial por hurto de dinero de un residencial, reclamos a comercios y hoteles que no dan facturas fiscales ni ticket, mal trato por parte de agentes turísticos, deficiencias en los servicios dispensados en distintos centros turísticos, sólo forman parte de una larga lista de reclamos y quejas por parte de los turistas. Tampoco faltaron las notas de agradecimientos, que fueron las menos. «Los centros de informes poseen escasa señalización, deben colocarse carteles que identifiquen que se brinda información…», es una de las tantas observaciones realizadas por el ITEC. Además se destaca que «si es finalidad de la garita del kilometro 5 seducir o convencer al visitante de que elija nuestra localidad, ciertamente el aspecto que hoy presenta es deplorable. Las sillas rotas y sin respaldo, las paredes mal pintadas, el baño en estado deplorable, realmente poco hacen para demostrar que Puerto Iguazú es una ciudad limpia, prolija y en donde el visitante encontrará buenos hoteles, higiene y seguridad». LOS OCHO ALUMNOS QUE VIERON MÁS. Bajo el título de «Informe de pasantías, atención al visitante en Centros de Informes», los ocho alumnos de primer año de la carrera de Administración Hotelera, sacudieron la conciencia de los empresarios turísticos y de algunos funcionarios políticos de la Capital del Turismo. En una estrecha oficina el rector del ITEC, Raúl Montero recibió a Misiones On Line. «El informe fue realizado por ocho alumnos con la apoyatura del instituto. El EMTURI nos dio las pasantías para que nos hagamos cargo del centro de informes y a cambio nosotros le realizamos un informe sobre la actividad turística. El centro de informes en realidad depende de la Subsecretaría de Turismo de la Provincia, pero desde fines de diciembre y por un corto espacio de tiempo está en manos del EMTURI», explicó Montero. A su tiempo, el rector insatisfecho realizó una autocrática con respecto al informe al señalar que «seamos francos, sin dudas esta primera parte del informe no fue en un cien por cien eficiente, nos queda la segunda y última parte del informe que se está desarrollando en este momento. Nosotros apuntamos a la excelencia, porque queremos preparar bien a nuestros alumnos y queremos que Iguazú sea una verdadera ciudad turística». Las criticas constructivas estuvieron continuamente en boca de Montero, «uno de los mayores inconvenientes que nosotros hemos encontrado es que la secretaría de turismo está careciendo de ciertos informes que los turistas suelen solicitar, frecuencias de ómnibus, las salidas y las llegadas; distancias a los otros centros turísticos de la provincia, nos piden muchos informes de otros atractivos turísticos del resto de la provincia. No puede ser qué no hayan informes». El atareado y objetivo informe del ITEC, con un alto contenido critico, no fue bien recibido por gran parte de los empresarios turísticos de esta localidad. Sobre todo por aquellos empresarios que quedaron «escrachados» por esta primera parte del informe que contiene 45 páginas y un exclusivo apartado de quejas y denuncias firmadas por los turistas. ¿Cómo puede ser que en el centro de informes nunca haya habido un libro de quejas al alcance del turista?, con gran admiración se preguntó Montero mientras observaba las quejas de los visitantes.