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La Municipalidad tiene a disposición de los consumidores un área para su asesoramiento

La Municipalidad de Posadas lleva adelante acciones para la concientización del usuario a la hora de comprar y, asesoramiento ante reclamos; a través de su Oficina Municipal de Información al Consumidor. En este sentido, informa sobre los derechos que tienen los consumidores cuando compran un producto determinado y, por razones que escapan a la voluntad del comprador, este objeto deja de funcionar y se debe hacer uso de la garantía.

Cuando una persona compra cualquier artículo y en un lapso corto de tiempo comienza con imperfecciones, la Ley de Defensa al Consumidor trata la temática de las garantías y el servicio técnico disponiendo que “el consumidor y los sucesivos adquirentes gozarán de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole (…) cuando afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamientoLa garantía legal tendrá vigencia por 3 (TRES) meses cuando se trate de bienes muebles usados y por 6 (SEIS) meses en los demás casos a partir de la entrega, pudiendo las partes convenir un plazo mayor”.

Asimismo, es fundamental que el consumidor conozca el artículo 10 Bis, de la Ley de Defensa del Consumidor y qué prerrogativas tiene cuando el proveedor incumpla “la oferta o el contrato”, cuando no exista caso fortuito o fuerza mayor, a su libre elección podrá exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente o rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.

Para mayor información, se pueden comunicar al teléfono: 4440866, o dirigirse al Centro de Atención Tributaria, ubicado en Trincheras de San José 2354.

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