El 43% de las empresas que operan en la Argentina no tiene algún modo de feedback, comunicación ida y vuelta, con sus clientes vía internet, según un relevamiento hecho por una consultora privada.
Los analistas destacan el nivel de «exigencia» del usuario argentino de internet, especialmente de los «menores de 25 años».
El estudio realizado entre enero y febrero en empresas de la talla como automotrices, telefónicas y grandes cadenas de electrodomésticos, arrojó que el 43% no tiene establecido y en uso una herramienta de feedback con los clientes.
El 24% cuenta con un chat en línea, y el 19% usa Twitter como canal de contacto.